La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Oui tout-à-fait. Pour une nouvelle prise de RV, sans prise en compte, ni connaissance d'ailleurs, de l'historique... J'en appelle donc à l'engagement direct de l'entreprise avec laquelle j'ai contracté, Orange.

Pour être clair :

- soit je reçois un engagement formel d'Orange qu'un 4ème RV sera correctement honoré et qu'à défaut le contrat sera annulé sans démarche de ma part. Dans ce cas, vous voudrez bien mandater votre prestataire en vue d'un nouveau RV en vue de branchement.

- soit je dénonce le contrat dès à présent.

Dans l'attente de vous lire, cordialement.

[#2]

Bonjour @jlb841 

Je viens de vous adresser un message privé.
Vous pouvez en prendre connaissance :-)

Jess

[#3]

Bonjour,

Finalement, le branchement a été réalisé et terminé aujourd'hui, suite à un appel direct du chez d'équipe qui est venu lui-même s'assurer que le travail était fait et bien fait. Tout fonctionne bien. J'espère que ces dysfonctionnements à répétition de Solutions30 vont permettre à cette société d'améliorer sa prestation.

[#4]

Bonjour @jlb841 

merci du retour enfin positif

Bon après midi

[#5]

bonjour.

de mon coté j'en suis au 2 em rendez vous non honoré.

c'est au client d'indiquer qu'il leur faut une nacelle, a chaque fois mes rdv sont reporté d'une semaine, je commence a en avoir mare de solution 30 ce n'est vraiment pas sérieux..

j'ai voulu faire confiance a orange car vous avez une bonne réputation, mais la a cause de vos sous traitant je commence a le regretter .

2 jours de congés pour rien.

pouvez vous arranger les choses ou faire intervenir un technicien de chez orange ?.

en vous remerciant.. 

[#6]

Bonjour @fcyrilsud09 

Je suis navré de lire la situation que vous décrivez. 
Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu. 

[#7]

Bonjour @fcyrilsud09 

avais tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ? si oui ou en es tu ?

cdt

[#8]

bonjour.

oui j'ai donné les infos.

et aujourd'hui date de mon 3 em rendez vous et bien personne n'est venu une fois de plus.

Merci.

le prochain rendez vous sera le dernier pour moi, j'en ai assez de ce cirque ....

[#9]

Bonjour @fcyrilsud09, 

Je peux comprendre votre ressenti face à la situation. 

Sauf erreur de ma part la date du 30 était une date prévisionnelle et non une date de rendez-vous. Avez vous une confirmation de la part de notre partenaire qu'un rendez-vous été prévu ce jour ? 

Khalid 

[#10]

Bonjour.

oui j'ai le sms avec le lien qui indique qui va venir avec la date d'aujourd'hui le lieu et l'heure, l'éternel entre 13h et 15h ou jamais personne ne ce pointe.

la date ce n'etait pas le 30 mars 2023, mais le 29 mars 2023 aujourd'hui. 

probleme resolu grace a votre aide merci .