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[#1]

Bonjour, 

Je suis allé en boutique hier pour acheté un nouveau mobile : chose faite.

Le vendeur m'a proposé de modifier le forfait avec la fibre. 

J'ai accepté sans savoir que la durée d'intervention était de 3h. 

A ce jour, je n'ai pas ce temps disponible.

Ma question est donc de savoir si la rétractation est possible pour une souscription faite en boutique ? 

Merci par avance pour votre aide, 

Cordialement, 

[EDIT: Merci @jszarek de ne pas écrire en majuscules].

[#2]

bonsoir @jszarek

normalement non pas en boutique uniquement sur la boutique en ligne ou il y a 21 jours

retourne à la boutique et vois avec celle ci

c'était une souscription à la fibre

cdt

[#3]

Bonsoir @melet39, 

Merci pour votre retour.

C'est bien ce que je pensais. 

Je passe à la boutique ce soir et je vous tiens au courant en fonction.

Merci encore, 

Bonne soirée, 

Cordialement, 

[#4]

re @jszarek

tiens nous au courant

bonne soirée

[#5]

Salut vous deux @jszarek  / @melet39

Voir l'article 5 des conditions : http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/cga/cga-la-fibre.pdf

ou il est écrit :

en application de l’article
l. 121-20 du
code de la consommation, le
client, ayant souscrit à distance, bénéficie d’un délai de rétractation
qu’il peut exercer par courrier à l’adresse à laquelle le client a envoyé
son formulaire d’abonnement, dans un délai de sept jours ;

[#6]

@johann

à mon avis depuis le moi d'octobre il a du trouver une solution

[#7]

@melet39

Je l'ai posté pour toi pour que tu vois ce qui est écrit dans les condtions .

Cela pourra te servir pour une prochaine fois .

[#8]

@johann

tu parle bien au membre vu que tu le nomme et tu rajoute

Avant de passer en boutique, tente ta chance au 3900

[#9]

@melet39

Allez, pour une fois tu as raison, j'avais 3/12 .