La Fibre Orange La Fibre à Paris

Sans nouvelle du technicien, SAV sans personne.

Utilisateur2020
contributeur
558  

Sans nouvelle du technicien, SAV sans personne.

Hello,

j'ai été bloqué chez moi de 13h à 18h, le technicien n'est jamais venu.

Impossible de contacter le SAV car j'ai déjà un RDV...qui n'est jamais venu.

Les fous ont pris le contrôle de l'asile ?

Une chance d'obtenir des réponses ici peut-être ?

merci.

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
556  

Re: Sans nouvelle du technicien, SAV sans personne.

bonjour @Utilisateur2020 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
desfran87
super fan
471  

Re: Sans nouvelle du technicien, SAV sans personne.

Bonjour @melet39 ,

Suite au changement de ma Livebox, j'ai eu de nombreuses coupures intempestives de mon tél. fixe et pas de réseau non plus, j'ai contacté Orange et du coup on m'a proposé d'installer la fibre que je ne voulais pas vraiment !

J'avais RV avec un technicien aujourd'hui entre 13 et 16h mais je n'ai aucune nouvelle de sa part???

En consultant le forum, je constate que d'autres personnes sont passées par là et ont attendu en vain.

Ils se moquent de leurs clients même les plus fidèles !

Si ça continue, je vais changer d'opérateur car ce n'est vraiment pas sérieux de leur part !...

Que faire ?

Cordialt

Desfran87

desfran87
melet39
#TopMembre
467  

Re: Sans nouvelle du technicien, SAV sans personne.

bonjour @desfran87 

 

il faut reprendre contact avec le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
desfran87
super fan
462  

Re: Sans nouvelle du technicien, SAV sans personne.

Bonsoir @melet39 ,

Merci beaucoup pour ton retour rapide.

Oui je les recontacterai demain mais il faut avouer que ce n'est vraiment pas sérieux !

Cordialt

Desfran87

desfran87
melet39
#TopMembre
436  

Re: Sans nouvelle du technicien, SAV sans personne.

bonjour @desfran87 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
desfran87
super fan
415  

Re: Sans nouvelle du technicien, SAV sans personne.

Bonjour @melet39 ,

Avec un peu de retard, je viens te signaler que j'ai pu joindre Orange au sujet du technicien qui devait passer chez moi le jeudi 20 février ?

Il n'y avait aucune trace de ce RV dans mon dossier.

Ce qui est regrettable, c'est que j'ai l'impression que quelqu'un essayait de trafiquer ma ligne car depuis j'ai moins de coupures ???

J'ai fini par accepter l'installation de la fibre en sentant un peu de forcing de la part de ce technicien !

Bon dimanche

Cordialt

Desfran87

desfran87
melet39
#TopMembre
408  

Re: Sans nouvelle du technicien, SAV sans personne.

bonjour @desfran87 

 

merci de ton retour,tu verras un gros changement positif avec la fibre

 

bon dimanche également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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