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fibre : etape 4 ok mais impossible de s'abonner
bonjour à tous.
il y a environ 3-4 semaines, on est venu posé la fibre dans ma residence au niveau des parties communes avec à la clé la pose de la fameuse plaque metallique comme quoi notre immeuble est fibré.
15 jours plus tard, je reçois un sms d'orange m'informant de l'ouverture à la commercilisation de la résidence au 6 Avril 2017 car pas soumis au gel des 3 mois.
Effectivement à la date dîte, je reçois sms et mail d'orange pour me feliciter d'être éligible à la fibre orange et m'invite à souscrire sans tarder une offre..
J'en profite pour vériifer sur la carte de déploiement fibre orange et je constate que la residence est passé en étape 4.
Je decide de m'abonner chez orange et là c'est le drame : A ce jour le test d'éligibilité me renvoi uniquement de l'adsl.J'ai poussé plus loin mes investigations et j'ai decouvert que sur degrouptest que je suis toujours pas éligible à la fibre, juste que ma zone est engagée ( ce qui est vrai) car plusieurs immeubles de mon quartier ont accès à la fibre.
d'où ma question de savoir s'il y a un temps d'attente pour maj base de données ou bien un problème à faire remonter et vers qui me tourner ?
merci d'avoir pris le temps de me lire.
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Re : fibre : etape 4 ok mais impossible de s'abonner
Bonsoir @rv2b ,
Je prends en charge votre demande.Dans un premier temps j'ai besoin que vous me fassiez parvenir en message privé vos coordonnées exactes (nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne téléphonique commençant par 01).
Cordialement.
PhilippeP