La Fibre Orange La Fibre à Paris

orange, la fibre à paris.....

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orange, la fibre à paris.....

"Parce ce que vous satisfaire est notre priorité"  avant même d'intervenir ils mentent....

Ma fille a demandé l'instalation de la fibre dans son nouvel appartement à Paris, le rendez vous est pris, elle pose un jour de RTT. 

Le jour prévu, orange annule l'intervention pour cause d'inteméprie (qq cm de neige...)

nouveau rendez vous une semaine plus tard, le technicien intervient le samedi à 16 h et dis qu'il ne peux pas il lui manque des documents, appel du service client qui dit que tout les documents ont été fournis.... 

troisieme rendez vous une semaine plus tard, le technicien dit qu'il ne peut pas installer la fibre, car on ne lui avait pas dit qu'il fallait une échelle... 

Appel du service client qui promet qu'un responsable va rappeller.... et il ne rappele pas ! 

Irrespectueux, incompétents et menteurs.....


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Re: orange, la fibre à paris.....

bonsoir @raph0769

 

il faut faire une réclamation et si besoin envoyer un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
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Re: orange, la fibre à paris.....

bonsoir @raph0769

 

il faut faire une réclamation et si besoin envoyer un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

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Re: orange, la fibre à paris.....

Merci pour ta réponse, la galère continue, le technicien est revenu ce matin (quatrième fois !) et il dit qu’il refuse de louer une échelle et qu’il n’installera rien !
Et orange ne dit rien comme d’habitude !
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Re: orange, la fibre à paris.....

bonjour @raph0769

 

as tu fais une réclamation comme dit plus haut

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: orange, la fibre à paris.....

Même problème pour moi à Montpellier .Une véritable honte sans parler de la tarification du forfait ... !!

Orange fixe des rv , des appels pour solutionner un souci mais ne rappelle JAMAIS ....

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Re: orange, la fibre à paris.....

bonjour @muriela 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

 

cdt

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