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éligibilité Fibre ok puis non OK

Alex01220
contributeur
204  

éligibilité Fibre ok puis non OK

Bonjour,

 
J’ai pu commander la fibre car mon logement était éligible Jeudi dernier. 
 
Seulement, lorsque je regarde auojourdui, mon domicile n’est plus éligible et est en cours de raccordement. 
 
J’ai pourtant pu souscrire à une nouvelle et commander mon nouvel équipement. Avez vous déjà eu le cas ? 

Est ce une erreur du site ou meme un bug ? Je trouve ça bizarre car j'ai refait plusieurs fois le test et je suis toujours en cours de raccordement. 
 
Merci pour votre aide. 
 
Bonne soirée 
 
 
3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
197  

Re: éligibilité Fibre ok puis non OK

bonjour @Alex01220

 

si tu as déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alex01220
contributeur
179  

Re: éligibilité Fibre ok puis non OK

Merci à vous, 

 

Mais je trouve ça bizarre d'avoir pu commander une offre fibre après le test d'éligibilité et le lendemain ne plus etre éligible. 

 

Merci pour votre aide 

melet39
#TopMembre
148  

Re: éligibilité Fibre ok puis non OK

bonjour @Alex01220

 

il faudrait voir avec le service client ce qu'il en est

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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