La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Bepimaco 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Suite à l'intervention du technicien du 28/04, les services techniques nous demandent de reprendre une intervention avec RDV.

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.
J'attends votre retour.

Frédéric

[#2]

Bonjour,
Mis à part demain jeudi 30, je suis disponible dès que possible.
Cordialement,

Benjamin

[#3]

@Bepimaco

Une intervention a été planifiée pour le samedi 02/05/2026, entre 8h et 13h. 🛠️

Nous reviendrons vers vous à l'issue de celle-ci pour faire le point ensemble.

Belle journée à vous !

Frédéric

[#4]

Bonjour @Bepimaco,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

À ce stade et sauf erreur de ma part, il semblerait que l'intervention de notre technicien n'a pas encore eu lieu.
Avez-vous obtenu de votre côté des nouvelles ?
En l'absence d'informations complète (et ne pas perdre davantage de temps), je viens de relancer les équipes techniques de votre secteur afin de faire le point autour de votre situation.
Nous restons mobilisés jusqu'à ce que tout fonctionne parfaitement, promis.
Dès que j'ai du nouveau depuis le terrain, je vous en fais part, ici, sans attendre.

En attendant, je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#5]

Bonjour,

Un technicien est passé en fin de journée. La situation est aujourd'hui résolu.

D'une part il y avait un problème dans l'armoire, d'autre part il a fallu changer la box. L'instabilité de la connexion l'ayant endommagé.

Merci de votre suivi.

Cordialement,

Benjamin

[#6]

@Bepimaco, merci pour ce retour. 

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre. 👍

Je viens de vous créditer un avoir dont je vous donne le détail en message privé.

Cette somme apparaîtra sur l'une de vos 2 prochaines factures.

Je reste disponible pour toute question.

Bonne fin de journée.

Jérôme