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Coupure chemin du collège à Menton

CDC06500
contributeur
1 319  

Coupure chemin du collège à Menton

Bonjour,

Depuis le 21/03 la fibre est coupée sur l'ensemble du quartier "Chemin du Collège" à Menton (06500). Une intervention d'Orange le 15/04, soit après 1 mois n'a pas rétabli la fibre. 

Nous sommes le 19/04, toujours pas d'intervention, et toujours aucune information d'une planification d'intervention.

Orange met à disposition un Airbox. 

Je suis un professionnel, la fibre est un outil de travail.

Très déçu par le manque de réactivité d'Orange. Que faut-il faire ?

7 RÉPONSES 7
SabrineM
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 314  

Re : Coupure chemin du collège à Menton

Bonjour @CDC06500,

Je suis navrée de cette situation et comprends votre mécontentement.

Afin de vous apporter mon aide pour votre dysfonctionnement .Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro) en message privé. 


SabrineM.

CDC06500
contributeur
1 285  

Re: Re : Coupure chemin du collège à Menton

Sabrine,  je suis déjà en relation avec Orange et je pense que c'est vous qui avez mon dossier en charge. 

Maintenant il me faut une SOLUTION concrète pour rétablir la ligne sous 24 heures. Je ne peux plus travailler dans ces conditions.

Merci

SabrineM
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 264  

Re: Re : Coupure chemin du collège à Menton

@CDC06500  Non je n'ai pas en charge personnellement votre dossier , par contre je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin de vous aider et remonter l'information à notre SAV. 


SabrineM.

CDC06500
contributeur
1 224  

Re: Re : Coupure chemin du collège à Menton

Bonjour

voici les informations.

Problème lié à votre service internet

Dossier 294815489 du samedi 16 avril 2022. Dossier ouvert à cette date mais le problème dure depuis le 21/03/2022.

Ligne 04 92 15 14 73

Ligne livebox 04 92 15 14 73

Mobile : 0643 879 564

Techniquement, à ce jour rien est fait et rien n'est prévu semble t-il.

 

Cordialement,

SabrineM
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 200  

Re: Re : Coupure chemin du collège à Menton

Bonjour @CDC06500


êtes-vous disponibles afin de vous accompagner auprès de notre SAV .

SabrineM. 

CDC06500
contributeur
1 145  

Re: Re : Coupure chemin du collège à Menton

Bonjour,

Je suis preneur car dans le quartier la grogne monte. Orange n'intervient toujours pas et ne prend la mesure réelle du problème. Pire, Orange communique sur des rétablissement de services qui sont des fausses annonces.

C'est totalement inadmissible

Fredn75
Webconseiller
Webconseiller
1 127  

Re: Re : Coupure chemin du collège à Menton

Bonjour @CDC06500,

Votre dossier est toujours en cours de traitement auprès de notre service technique Orange.

Un rendez-vous téléphonique a été programmé le 27/04 entre 19h et 20h.

Frédéric

Conseiller Spécialiste Offres Pro
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