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Bonjour,

Depuis le 21/03 la fibre est coupée sur l'ensemble du quartier "Chemin du Collège" à Menton (06500). Une intervention d'Orange le 15/04, soit après 1 mois n'a pas rétabli la fibre. 

Nous sommes le 19/04, toujours pas d'intervention, et toujours aucune information d'une planification d'intervention.

Orange met à disposition un Airbox. 

Je suis un professionnel, la fibre est un outil de travail.

Très déçu par le manque de réactivité d'Orange. Que faut-il faire ?

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Bonjour @CDC06500,

Je suis navrée de cette situation et comprends votre mécontentement.

Afin de vous apporter mon aide pour votre dysfonctionnement .Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro) en message privé. 

SabrineM.

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Sabrine,  je suis déjà en relation avec Orange et je pense que c'est vous qui avez mon dossier en charge. 

Maintenant il me faut une SOLUTION concrète pour rétablir la ligne sous 24 heures. Je ne peux plus travailler dans ces conditions.

Merci

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@CDC06500  Non je n'ai pas en charge personnellement votre dossier , par contre je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin de vous aider et remonter l'information à notre SAV. 

SabrineM.

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Bonjour

voici les informations.

Problème lié à votre service internet

Dossier 294815489 du samedi 16 avril 2022. Dossier ouvert à cette date mais le problème dure depuis le 21/03/2022.

Ligne 04 92 15 14 73

Ligne livebox 04 92 15 14 73

Mobile : 0643 879 564

Techniquement, à ce jour rien est fait et rien n'est prévu semble t-il.

Cordialement,

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Bonjour @CDC06500, 

êtes-vous disponibles afin de vous accompagner auprès de notre SAV .

SabrineM. 

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Bonjour,

Je suis preneur car dans le quartier la grogne monte. Orange n'intervient toujours pas et ne prend la mesure réelle du problème. Pire, Orange communique sur des rétablissement de services qui sont des fausses annonces.

C'est totalement inadmissible

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Bonjour @CDC06500,

Votre dossier est toujours en cours de traitement auprès de notre service technique Orange.

Un rendez-vous téléphonique a été programmé le 27/04 entre 19h et 20h.

Frédéric