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Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018

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contributeur occasionnel
735  

Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018

Bonjour,

 

Une coupure fibre et panne totale internet et téléphone sur la ville des Lilas depuis le 30/11/2018
n’ayant aucune réponse sur une résolution du support - date de rétablissement reporté toutes les semaines.

 

J’ai déjà appelé le support, je suis allée en agence Orange, pas d’information sur le défaut, pas d’information sur une hypothétique réparation de la fibre.

Quelqu’un aurait-il des informations fiables sur une réparation en cours ou bien est-ce foutu ?

 

Merci à vous

30 RÉPONSES 30
#TopMembre
726  

Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018

bonjour @from

 

comme tu avais déjà posté à ce sujet et apparemment tu n'es pas le seul,c'est tout un secteur,le mieux est de harceler le 3900,les boutiques ne gerent pas ces problèmes

éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
691  

Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018

Bonjour @melet39

 

Oui, j'ai relancé le problème dans la rubrique "fibre" qui me semble plus adapté.
Je ne peux pas joindre le 3900, mon offre est chez Sosh et seul le chat est actif, éventuellement le 3976, mais il renvoie au chat.


Comme dit dans un autre message, je suis passé en boutique, en désespoir de cause.
Mais bon, comme là, non plus il ne peut pas me répondre sur la cause de cette coupure fibre ni la résolution.

y a plus qu'a attendre la fibre des concurents qui ne sont pas loin.

 

Bonne soirée

 

#TopMembre
681  

Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018

bonsoir @from

 

merci du retour,malheureusement négatif,espéront une résolution rapide depuis le temps

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
645  

Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018

Bonjour ,

 

Si d'autres personnes sur Les Lilas sont toujours en panne de fibre.

J'ai eu comme information que les équipes font le nécessaire.

 

La réparation de la fibre pourrait ce faire en fin du mois de janvier en restant optimiste, soit 2 mois de coupure.

Bonne chance, que la force soit avec nous

 

contributeur occasionnel
600  

Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018

J'ai eu une réponse du support Sosh, de nouveau une nouvelle date est annoncé, au lieu du 21 c'est le 24 janvier qui est donné par le service clientèle.

 

#TopMembre
581  

Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018

bonjour @from

 

je vois que cela traine toujours,espéront le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
567  

Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018

IMG_1.jpgIMG_6.jpg

@melet39

Voici l'état des armoires de brassage fibre sur le trottoir, en toute objectivité un webconseiller ne pourra pas nous aider.

Pour information, ces états ont déjà été signalés. Donc quand on nous répond que c'est en cours, se pose la question de quoi.

Bonne journée

contributeur occasionnel
486  

Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018

Défaut résolu

#TopMembre
445  

Re: Coupure de la fibre Les LILAS (93260) depuis le 30 novembre 2018

bonjour @from

 

merci du retour,enfin une bonne nouvelle,as tu obtenu un geste commercial

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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