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Depuis le mois de mars, coupure internet et téléphone (fibre). Soit disant tout fonctionne, il faut vous envoyer un technicien (69 €) puis ça se remet à fonctionner (j'ai le temps d'annuler le technicien). Puis rebelote, et là on me dit incident réseau local, mais dans mon immeuble, personne n'a de problème. Puis ensuite on me dit, rétablissement du réseau le 10 juin, il faut patienter. Encore aujourd'hui, depuis midi, plus d'Internet ni de téléphone. Le boîtier fibre s'allume rouge sur le voyant optical puis clignote vert. Pas un seul conseiller ne dit la même chose. 

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@Fibre11 

à partir de lundi insiste au 3900 et accepte le passage d'un technicien si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

cdt

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Merci de ta réponse mais pour leur faire comprendre que ça ne vient pas de chez moi, Y'a du boulot. Y'a de quoi se retrouver à l'hosto pour grosse dépression. 

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Bonjour @Fibre11 

il faut insister en disant réclamation jusqu'à avoir satisfaction

Bonne journée

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Merci à vous. Cordialement.

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re @Fibre11 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour @Fibre11,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé en cliquant ci-dessous : 

Bonne journée

Astrid

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re @Fibre11 

profite de l'aide

Bon après midi

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Bonjour @Fibre11 
Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Frédéric

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Bonjour @Fibre11 

si tu veux de l'aide envoie ce que te demande le webconseiller en privé

Bonne soirée