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Depuis le mois de mars, coupure internet et téléphone (fibre). Soit disant tout fonctionne, il faut vous envoyer un technicien (69 €) puis ça se remet à fonctionner (j'ai le temps d'annuler le technicien). Puis rebelote, et là on me dit incident réseau local, mais dans mon immeuble, personne n'a de problème. Puis ensuite on me dit, rétablissement du réseau le 10 juin, il faut patienter. Encore aujourd'hui, depuis midi, plus d'Internet ni de téléphone. Le boîtier fibre s'allume rouge sur le voyant optical puis clignote vert. Pas un seul conseiller ne dit la même chose.
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonsoir @Fibre11,
Je suis ravie de lire votre retour concernant le bon fonctionnement de votre ligne depuis le 10 juin 🙂
Je vous invite à consulter mon message privé concernant ma proposition de dédommagement.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle soirée.
Myrielle
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars
à partir de lundi insiste au 3900 et accepte le passage d'un technicien si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé
cdt
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Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars
Merci de ta réponse mais pour leur faire comprendre que ça ne vient pas de chez moi, Y'a du boulot. Y'a de quoi se retrouver à l'hosto pour grosse dépression.
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Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars
Bonjour @Fibre11
il faut insister en disant réclamation jusqu'à avoir satisfaction
Bonne journée
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Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars
Merci à vous. Cordialement.
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Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars
re @Fibre11
tiens nous au courant de la suite
cdt
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Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars
Bonjour @Fibre11,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé en cliquant ci-dessous :
Bonne journée
Astrid
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars
re @Fibre11
profite de l'aide
Bon après midi
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Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars
Bonjour @Fibre11
Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.
Frédéric
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars
Bonjour @Fibre11
si tu veux de l'aide envoie ce que te demande le webconseiller en privé
Bonne soirée