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Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars

Fibre11
contributeur occasionnel
2 940  

Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars

Depuis le mois de mars, coupure internet et téléphone (fibre). Soit disant tout fonctionne, il faut vous envoyer un technicien (69 €) puis ça se remet à fonctionner (j'ai le temps d'annuler le technicien). Puis rebelote, et là on me dit incident réseau local, mais dans mon immeuble, personne n'a de problème. Puis ensuite on me dit, rétablissement du réseau le 10 juin, il faut patienter. Encore aujourd'hui, depuis midi, plus d'Internet ni de téléphone. Le boîtier fibre s'allume rouge sur le voyant optical puis clignote vert. Pas un seul conseiller ne dit la même chose. 


Solutions approuvées
Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
1 932  

Re: Re : Plus d'internet ni de téléphone fixe

Bonsoir @Fibre11,


Je suis ravie de lire votre retour concernant le bon fonctionnement de votre ligne depuis le 10 juin 🙂

Je vous invite à consulter mon message privé concernant ma proposition de dédommagement.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle soirée.

Myrielle

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

37 RÉPONSES 37
melet39
#TopMembre
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2 931  

Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars

@Fibre11 

 

à partir de lundi insiste au 3900 et accepte le passage d'un technicien si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fibre11
contributeur occasionnel
2 921  

Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars

Merci de ta réponse mais pour leur faire comprendre que ça ne vient pas de chez moi, Y'a du boulot. Y'a de quoi se retrouver à l'hosto pour grosse dépression. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 868  

Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars

Bonjour @Fibre11 

 

il faut insister en disant réclamation jusqu'à avoir satisfaction

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fibre11
contributeur occasionnel
2 842  

Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars

Merci à vous. Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 823  

Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars

re @Fibre11 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Astrid_H
Webconseiller
Webconseiller
2 783  

Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars

Bonjour @Fibre11,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé en cliquant ci-dessous : 



Bonne journée

Astrid

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 763  

Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars

re @Fibre11 

 

profite de l'aide

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
2 465  

Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars

Bonjour @Fibre11 
Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.


Frédéric

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 449  

Re: Coupure internet et téléphone depuis le mois de mars

Bonjour @Fibre11 

 

si tu veux de l'aide envoie ce que te demande le webconseiller en privé

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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