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Débit bien loin des promesses du forfait Live box Up

FT10
contributeur
377  

Débit bien loin des promesses du forfait Live box Up

Bonjour,

Est-ce normal d'avoir un débit aussi faible avec la fibre ?

debit.jpg

Test sur Nperf.com le 19/04/2021.  sur mon Pc portable connecté en wifi.

Merci

 


Solutions approuvées
melet39
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256  

Re: Débit bien loin des promesses du forfait Live box Up

bonsoir @FT10 

 

merci  de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus à part surtout pas de cpl

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
367  

Re: Débit bien loin des promesses du forfait Live box Up

bonjour @FT10 

 

fais un test en ethernet

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FT10
contributeur
332  

Re: Débit bien loin des promesses du forfait Live box Up

Bonjour,

voici le résultat du test  pris en sortie de box  (cable ethernet).test debit ethernet 20 04 2021.jpg

Sachant  que mon offre livebox  up fibre   annonce   cela.

forfait livebox up fibre.jpg

Bonne journée et merci

 

 

melet39
#TopMembre
326  

Re: Débit bien loin des promesses du forfait Live box Up

bonjour @FT10 

 

si tu as pris l'offre 2gb ce n'est pas normal tu devrais avoir au moins le double

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FT10
contributeur
319  

Re: Débit bien loin des promesses du forfait Live box Up

Merci, je les contacte pour voir le problème. 

melet39
#TopMembre
309  

Re: Débit bien loin des promesses du forfait Live box Up

re @FT10 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FT10
contributeur
267  

Re: Débit bien loin des promesses du forfait Live box Up

Bonjour,

Après  un chat avec le technicien Orange, il m'a dit de vérifier la configuration de la carte réseau (carte avec débit 1gb/s et dans les paramètres avancés la vitesse réglée  en "mode négociation automatique"). Tout est ok de ce point de vu matériel.

Mais après un test en sortie directe de box avec un câble Ethernet, les débit s de vitesse différent d'un Pc à l'autre.

Exemple sur Speedtest:

PC n°1 : débit descendant 517Mb/s et débit montant 605Mb/s (pas mal !)

PCn°2 :   débit descendant 373Mb/s et débit montant 398Mb/s. (pc  le plus ancien) 

Sur Nperf.com, les résultats des tests sont meilleurs !

S'agit-il de la performance matérielle qui entraine ces différences.? Les configurations sont les mêmes en windows 10.

Bon , du coup la vitesse en wifi s'en ressent.  A part tirer des câbles Ethernet partout dans la maison!!!

Je ne sais pas si en CPL cela pourrait être mieux qu'en wifi...

Bonne journée

melet39
#TopMembre
257  

Re: Débit bien loin des promesses du forfait Live box Up

bonsoir @FT10 

 

merci  de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus à part surtout pas de cpl

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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