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[#1]

Bonjour à tous,

Je suis sur Viry-Châtillon et viens d'arriver chez Orange avec un abonnement Livebox Up Fibre 1Gbps, j'étais précédement chez SFR avec le même type d'abonnement.

Je constate le même débit de 450Mbps, soit moins de la moitié du débit maximum annoncé sur le contrat.

Alors que SFR m'a renvoyé à une clause du contrat stipulant qu'ils étaient dans leur droit en proposant au minimum 30% du débit maximum souscrit, je me demandais si Orange fonctionnait de la sorte également ?

Certe 450Mbps c'est déjà bien mais dans la mesure où on paye un abonnement avec un débit annoncé supèrieur aux autres, on s'attend quand même à avoir un débit différent, si non à quoi bon payer 10€ de plus par mois ?

Vos retours d'expèriences vous montrent ils qu'Orange serrait en mesure d'augmenter le débit afin de se rapprocher du débit annoncé svp ?

Merci à tous.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @McCharle

comme c'est récent,en principe cela devrait se stabiliser sous quelques jours

sinon il faudra voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

effectivement je viens de tester je suis à plus de 800Mbps, tip top pourvu que ça dure

[#4]

bonsoir @McCharle

merci du retour,il n'y a pas de raison pour que cela ne dure pas

bonne soirée

[#5]

Bonjour.

Malgrés avoir contacté plusieurs fois le 3900 rien de mieux.

Par 2 fois un technicien Orange a pris la main sur mon PC pour constater qu'il était capable de ce connecter à 1Gbs.

Mais rien à faire toujours autour de 200 Mbs.

Voir piece jointe

Cordialement

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bonjour @gillou1945

tu as quelle offre et quel décodeur,relié en ethernet ou wifi

cdt

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Bonjour.

Offre OPEN PLAY 30Go Fibre

LIVEBOX 4

DECODEUR V4

Liaison ethernet fil de 3 m en 5e

Débit annoncé dans mon espace client 1 Gbs

Cordialement

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bonjour @gillou1945

éssaie avec un cable catégorie 6 ou 7

cdt

[#9]

Bonsoir.

??????? Avec du 5e le 1000 Mbs doit fonctionner

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Bonjour gillou1945,

effectivement un câble 5e doit faire l'affaire.

Pour ma part après avoir effectué plusieurs tests depuis 2 mois entre l'ancien fournisseur et orange je constaté plusieurs points blocants vis à vis du débit.

La première avait été constatée avec un câble réseau avec 4 fils seuleument, débit bridé à 100Mbps, il faut en effet avoir les 8 fils sur le câble réseau après recherche. C'est également valable pour les installations récentes qui utilisent la norme VDI, si on utilise le téléphone ou la TV sur la même ligne réseau, le débit ne passe plus sur les 8 fils mais uniquement sur 4 et rebelote, ça bride.

Ensuite après avoir effectué des tests sur différents ordinateurs en filaire, je me suis aperçue que l'unité de stockage jouait un rôle primordial dans le débit. Je m'explique, avec un ordinateur portable équipé d'un disque dur WD Green, le débit max était entre 200 et 300Mbps, sur un ordniateur de bureau avec un disque dur Western Digital Black je montais à plus 500Mbps et enfin avec un SSD je suis actuellement entre 800 et 1200Mbps.

Si ça peut aider.