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Bonjour, 

La fibre a été installé chez moi samedi dernier (20/02/2021).

J'ai réalisé des speed tests depuis, mais à ma grande surprise, mon débit ne correspond absolument pas à l'offre à laquelle j'ai souscris. 

Je paie pour 2Gb (1Gb/appareil), mais j'ai une connexion se situant autour des 400Mb. Ce qui correspond à l'offre plus bas de gamme.
Je voudrais donc savoir s'il est possible d'avoir un débit correspondant à mon offre ou sinon, d'avoir une réduction sur mon abonnement.

Bien à vous,

Paul

[#2]

Bonjour,

A mon avis tu devrais attendre jusqu’à vendredi qu'ils te basculent sur la bonne offre car le raccordement est plutôt récent, il doit y avoir un délai.

Si vendredi t'as toujours pas ton débit, tu les appelle.

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Merci pour le conseil