Bonjour @Ang257
Une petite précision pour commencer.
Tu nous écris : "... le contrat que nous avons signé mutuellement ..." ainsi que "... nous vous demandons de faire le nécessaire ...".
Nous n'avons signé aucun contrat mutuel.
Nous ne pouvons donc rien faire techniquement sur ton raccordement.
Nous ne sommes pas Orange, mais d'autres clients Orange.
Ne me dis pas que je pinaille, alors que ce site est atteint en cliquant sur "forum d'entraide". Je sais bien que tu n'as rien trouvé de mieux pour passer un message non subliminal à Orange. Mais si tout le monde agissait ainsi nous serions débordés par ces faux appels à Orange et c'est l'entraide qui ne pourrait plus fonctionner.
Pour contacter Orange passe par le 3900, l'assistance en ligne et éventement le chat.
J'en ai eu besoin ce matin et j'ai été dépanné avec 0 sec d'attente en moins de 1 mn de chat pour un refus d'accès aux numéros spéciaux depuis mon mobile. Ils sont efficaces.
Ce forum peut probablement t'aider :
Indique nous les détails :
- quelle est la nature exacte de ton contrat ?
- quand a t-il été souscrit ?
- quand a t-il été mis en service ?
- as-tu toujours eu cette perte de débit ou est-elle récente ?
- comment mesures-tu ce débit ? avec quelle machine ? comment est-elle connectée à ta box (câble, CPL, sans fil) ?
Il y a des tas de gens très compétents sur ce forum, nous pouvons te retrouver des solutions qui ont fonctionné pour d'autres. Même si nous ne sommes pas Orange, beaucoup d'entre nous sont des pro et des techniciens (de métier ou par passion) émérites.
Ce forum peut t'aider.
Simplement il ne connait strictement pas ton dossier, il ne connaitra que ce que tu lui donnera à connaître.
Merci, si tu le souhaites, de nous aider à t'aider.
Cordialement
PhilDur
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