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Bonjour,

Suite à une panne de 5 mois j'ai eu un appel d'orange et ils me proposent un dédommagement à hauteur du montant de l'abonnement durant les 5 mois de panne soit 250€ or de mon côté j'ai perdu des jours de boulot pour des rdv qui n'ont pas été honorés, j'ai changé de forfait mobile car nos services fibre ayant été coupés pendant 5 mois nous n'avions plus de téléphone.  N'est on pas censés être dédommagés un peu plus qu'à hauteur de l'abonnement ? Un geste commerciale par exemple?

Par ailleurs, ils ont utilisé une partie du dédommagement ( 2 mois) pour payer les facture durant lesquels nous étions encore sans service. Est ce que le dédommagement couvrant 5 mois,  doit être déduits a partir de la remis en route des services et du coup les 2 mois qui ont déjà été payés doivent être remportés à 2 mois fonctionnels?

Merci d'avance

k77 

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Bonjour @K77 

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cdt