le suite ! He bien pour faire rapide je suis toujours au point de départ. Pas d'internet !
Les techniciens sont bien venus, ils ont passé un petit moment à trouver une solution et sont repartis sans solution. Les raisons ? une explication très simple.
Le réseau est saturé de connexions dans ma rue, je suis sans câble, il faudrait créer une nouvelle ligne etc....
J'ai posé la question du délais.. il font leur compte rendu, ça remonte dans la spirale nébuleuse des chemins décisionnels et ça redescend... GO ou pas GO.
Et si travaux, il faut tirer une ligne sur les poteaux etc etc... La question reformulée combien de temps ?
La réponse on ne peut pas dire ça peut prendre des mois....
J'espère au moins avoir au téléphone la dame qui planifie, elle semblait bien au fait des possibilités.
Orange ne sait pas si son réseau est saturé ou pas ? Il faut des mois pour avoir une interlocuteur qui voit et donne le verdict...
Quand vous avez un commercial "le monde est merveilleux - pas de soucis"
Quand vous avez un technicien "c'est pas ici, c'est pas là, c'est pas moi, etc"
Je suis las ce soir... sans m’énerver. depuis le 18 septembre j'attends. J'avais depuis un an anticipé ma demande car je réalisais une construction neuve. il y a un soucis d’écoute (l'anticipation était possible), d'expertise (saturation d'un réseau inconnue), de compétence ou d'organisation chez ORANGE.
Et le client ? lui ? il attend.
Essayer de télétravailler sans internet ! J'utilise la 4G en portabilité tte le journée.. pour travailler.
Des dizaines de connexions par jour.
IL n'y a pas de responsable chez Orange à qui parler ! un responsable un peu en capacité de prendre une décision et parler à son client. ? Proposer une solution alternative ? par exemple ? vous savez faire ?
PROPOSER? SATISFAIRE LE CLIENT QUI PAIE !
