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La Fibre Orange La Fibre dans votre ville

Délais remise en etat

Jash
contributeur
357  

Délais remise en etat

Cela fait 6 semaines qu'orange doit remettre sa collecte fibre en état pour la ville de la Seyne sur Mer. Vous planifiez des interventions chaque lundi depuis 4 semaines sans que cela ne change rien et sans faire de compte rendu aux opérateurs tiers qui dépendent de vous. Suite à un accident cardiaque je me retrouve isolé chez moi sans moyen de faire les démarches nécessaires à ma situation. 

Vous êtes incompétents et nocifs, quels moyens avez vous mis en oeuvre, quel délais de rétablissement prévoyez vous? 

 

Soyez professionnels et arretez de prendre les gens et les autres opérateurs pour des imbéciles

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
352  

Re: Délais remise en etat

@Jash 

 

il faut voir avec ton opérateur pour qu'il insiste auprès d'orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jash
contributeur
332  

Re: Délais remise en etat

Sérieusement? 

Vous vous doutez bien que ça fait 6 semaines que je relance mon opérateur, qui lui fait des relance de ticket gamot... je sors juste de 30mn de discussion correcte mais extrêmement ferme avec un responsable support de mon opérateur... 

Pour simplifier les choses, je suis technicien informatique, j'ai bossé sur le plateau d'appel livebox orange il y a plus de 10 ans... donc je connais le domaine. 

Les interventions sont programmées les lundi rien sur les autres jour, le seul cr transmis est "en cours de traitement", si mon opérateur me trimballe c'est bien parce qu'orange a été incapable de mettre les moyens nécessaires et suffisants pour permettre la remise en état AVANT LE CONFINEMENT et forcément maintenant c'est encore plus compliqué.... mais pas mon problème. 

Si orange a tellement taillé dans ses tech qu'elle ne peut plus assurer la maintenance de ses infrastructures, ce n'est pas non plus mon problème. Tailler dans les coûts a des conséquences sur la qualité, et la orange est devenu minable

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
310  

Re: Délais remise en etat

re @Jash 

 

je n'en doute pas,mais à notre niveau malheureusement on ne peut rien faire de plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jash
contributeur
305  

Re: Délais remise en etat

C'est ça le plus exceptionnel dans cette situation... Personne ne peut rien

Mon opérateur n'a pas d'influence sur orange et son inefficacité, je n'ai aucun poids sur orange parce que je ne suis pas client direct, ce n'est pas de la magie mais de l'organisation et de la considération pour les humains en attente d'un service dont ils ont besoin, pour autre chose que youporn premium et netflix

 

Personne ne peut rien nulle part, c'est quand même magnifique... Je dois juste continuer à fermer la gueule et attendre une intervention divine, après 6 semaines. 

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