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[#1]

Bonjour,

J'aimerai connaître la date de déploiement de la fibre XGS-PON dans la commune de Bonchamp-les-Laval (53).

J'avais été informé de son déploiement il y a plus d'un an et reste sans nouvelles ...

Merci de votre retour.

[#2]

Bonjour @Nico53960,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier de mon côté si j'ai un délai de déploiement, pourriez-vous me communiquer votre adresse postale complète en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Nico53960 

Je suis Maryline, je relaie Morgane pour vous répondre.

Nous avons bien reçu votre adresse en privé.

En effet le déploiement pour ce débit boosté est en cours. Il apparait prévu d'installer les cartes nécessaires dans votre quartier courant de ce mois d'avril. 

Si tout se passe bien d'ici 1 mois vous serez basculé automatiquement sur le XGS-Pon. Dès que ce sera le cas vous serez informé par sms si vous avez bien validé la réception des informations liées à votre contrat dans votre espace client. 

J'espère avoir répondu à votre demande, je reste à votre écoute si besoin. 

Belle journée !

Edit au 27/05
Je viens de re consulter votre éligibilité à ce débit, et je constate que cela a pris un peu de retard (courant juin si tout va bien). Je tenais donc à vous avertir. De toute façon votre bascule vers ce débit reste automatique dès que vous y serez éligible ! 

Belle journée.

Maryline

[#4]

Merci pour votre retour.

C'est une bonne nouvelle, espérons que tout se passe bien alors ...

Je vous tiendrai informé d'ici 1 mois 😉

Cordialement,

[#5]

Bonjour, 

Je reviens vers vous car un mois s'est écoulé et je n'ai reçu aucune nouvelle concernant la mise en service de la XGS PON  sur ma ligne. 

Avez-vous un délai à me communiquer ?

Merci d'avance 😁. 

[#6]

Bonjour @Nico53960,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Je viens d'effectuer un test d'éligibilité à votre adresse postale et le passage vers le débit "XGS PON" est toujours en cours de déploiement dans votre secteur.

Je ne peux donc que vous inviter à patienter le temps que les travaux soient réalisés😉.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🌿 à vous et bonne semaine🌼.

Marine🌈

[#7]

Bonjour,

Avez-vous plus d'informations sur l'état d'avancement de la mise en service ?

Quel est le délai de déploiement ?

Votre collègue avait annoncé un délai d'un mois ... 

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

[#8]

Bonjour @Nico53960,  

Après vérification, le déploiement est toujours en cours. Ce type d'opération peut parfois nécessiter un peu plus de temps selon les contraintes techniques. 😊

Pas d'inquiétude, tout avance dans le bon sens ! Je vous invite à patienter encore un moment.

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle journée à vous. ☀️

Manon

[#9]

Bonjour, 

Deux mois sont désormais écoulés, avez- vous des informations concernant la mise en service de la XGS-PON ?

Merci d'avance. 

Cordialement, 

[#10]

Bonjour @Nico53960,

Après vérification, le déploiement est toujours en cours. 😊 Je comprends parfaitement votre impatience de bénéficier de ce débit, je vous invite à patienter encore un moment.🫱🏼‍🫲🏼

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.

Manon