La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Comment faire corriger une erreur de localisation sur la carte de couverture fibre ?

La maison a été mise dans la rue perpendiculaire qui a déjà été fibrée !

En plus, c'est un garage séparé qui a été localisé.

Pour nous, la fibre est "dans le quartier".

Pour les 4 autres maisons voisines dans notre rue, la fibre est "à proximité du logement".

Nous craignons de rater l'installation de la fibre en même temps que nos voisins et, étant ensuite les seuls à ne pas l'avoir, que notre cas soit renvoyé aux calendes grecques !

Qui peut corriger cette erreur ?

Merci d'avance de votre aide.

[#2]

Bonjour @DBdP17 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

[#3]

Sur Saintes, c'est Orange.

[#4]

Bonjour @DBdP17 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

[#5]

L'ADSL est indisponible à cette adresse (alors que je l'ai  !!)

et pour la fibre :

Le déploiement a démarré dans votre quartier.

Je rappelle que pour les voisins immédiats la fibre est à proximité du logement.

[#6]

Bonjour @DBdP17 

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de délai

cdt

[#7]

Je comprend mais trois questions :

- Pourquoi ont-ils mis notre maison dans la rue d'à côté ?

- Pourquoi ne fais-je pas partie du groupe des 5 maisons voisines (4 programmées) toutes connectées cuivre sur le même poteau pour le téléphone et l'ADSL ?

- Restant le seul non fibré dans la rue, j'ai peu d'espoir de l'avoir avant quelques années !

[#8]

re @DBdP17 

elle est mal positionnée sur cette carte ?

https://cartefibre.arcep.fr/

[#9]

Elle est bien où il faut mais il n'y a pas de point (noir ou orange) dessus.

Par contre le point orange voisin se trouve sur notre garage rue Marcellin Berthelot et c'est lui qui nous dit que la fibre, pour nous, est dans le quartier.

Nous ne voulons pas de la fibre dans le garage !

[#10]

re @DBdP17 

l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale

cdt