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FONCTIONNEMENT BOX FIBRE SUITE

CLIENTFIBRE
contributeur
717  

FONCTIONNEMENT BOX FIBRE SUITE

Les ports éthernet de la box fibre ne fonctionnent pas depuis le raccordement à la fibre le 19 février. Nous avons déjà changé la box une fois et nous avons parlé avec le service SAV au moins 10 fois. Le technicien orange qui devait venir le 25 mars n'est pas venu sans excuses. Le service commercial a fait intervenir un autre service de techniciens prétendument qualifiés. Le technicien est venu ce matin. Lamentable. Il n'avait aucun matériel pour vérifier la qualité du branchement ni pour vérifier la box. Nul. Sa conclusion : vous n'avez pas de chance et il est parti ! Incroyable mais vrai.

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
709  

Re: FONCTIONNEMENT BOX FIBRE SUITE

bonjour @CLIENTFIBRE 

 

reprends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
696  

Re: FONCTIONNEMENT BOX FIBRE SUITE

Bonjour @CLIENTFIBRE 

 

Qu'est-ce qui t'a amené à cette conclusion : "Les ports éthernet de la box fibre ne fonctionnent pas "

 

Si tu branches un câble Ethernet sur un PC sous windows, est-ce que le PC "voit" la connexion.

  • Quel est alors l'état des deux leds du port ethernet de la box ?
  • Quel est alors l'état des deux leds du port ethernet du PC ?
  • Depuis le PC, si tu tapes dans une fenêtre de commande la commande  ipconfig  ?
  • Depuis le PC, si tu tapes dans une fenêtre de commande la commande  ping Livebox  que se passe t-il  ?

 

Cordialement

PhilDur

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CLIENTFIBRE
contributeur
687  

Re: FONCTIONNEMENT BOX FIBRE SUITE

MERCI DE TENTER DE M'AIDER. NON LE PC NE VOIT PAS LA BOX ET NE SE CONNECTE PAS VIA LE PORT ETHERNET.

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
667  

Re: FONCTIONNEMENT BOX FIBRE SUITE

Peux-tu connecter le PC par ton cable Ethernet et faire une photo de la face arrière de la box

 

S'il te plait évide d'écrire en majuscules, su un forum c'est considéré comme hurler et engueuler le destinataire.

 

 

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