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Bonjour,

Il se trouve que je suis syndic bénévole de mon immeuble. Fin 2016, Orange nous a collé la pression pour que notre copropriété signe avec eux une convention de mise à disposition afin d'installer en façade un boîtier permettant le raccordement de l'immeuble à la fibre.

Nous avons signé en janvier 2017 et la convention stipulait qu'Orange avait 6 mois pour procéder au racccordement et depuis...silence radio.

D'après des indications que j'ai pu glanées il semblerai que le problème soit lié à un poteau à changer. OK, je veux bien, mais dans quel délai ? Exaspérés par le manque de transparence d'Orange dans ce dossier certains dans l'immeuble sont prrêts à changer d'opérateur, même si la prestation sera FTTB et non FTTH avec Orange. C'est comme cela que l'on perd des clients en les traitant avec indifférence.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour  @RobinM

Tu peux voir ce qui en est par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

Ou via ce formulaire .
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx?

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salut @RobinM

le souci c'est qu'à Sarreguemines, et tu le sais peut être aussi bien que moi, SFR/Numéricâble est tellement implanté qu'ils font tout pour ralentir le processus

et personnellement, je préfère 1000 fois attendre le FTTH que de basculer en FTTLA/FTTB, le résultat est sans commune mesure

le fibrage est manifestement en cours, mais ça a pris du retard à cause du FTTLA/FTTB

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Merci à toi @Ratibus. J'ai envoyé un mail et rempli le questionnaire. Lundi je vais appeler et avec un peu de bol je finirai peut être par avoir une réponse.

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Pour ceux qui habitent dans le voisinage de la rue des Tulipes, Orange vient de me faire savoir que rien ne bougera avant septembre 2018 pour une question relative à un poteau France Télécom.