Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange La Fibre dans votre ville

Fibre et le raccordement

Sammy3
contributeur
503  

Fibre et le raccordement

Bonjour, 

J’ai une petite question concernant le raccordement de la fibre. Je suis maintenant éligible à la fibre on a fait les démarches pour avoir une fibre orange. Du coup on prend rendez-vous un technicien viens pour l’installer mais finalement il n’a rien fais par ce qu’il ne pouvait pas la faire passer dans le sol (chose que je ne comprends pas car on a une gaine souterraine qui arrive jusqu’à chez nous, il n’a pas trop voulu expliquer pourquoi il avait l’air pressé) enfin bref il commence à nous dire que finalement il faudrait la faire en aérienne. Je lui dis ok et c’est là qu’il me dis « mais par contre ça va vous coûter de l’argent » il m’a dit qu’il fallait que l’on paye les mètres de câbles. Et c’est là qu’il me dit qu’il ne peut pas aller dans les combles car ils n’est pas assuré pour ça et qu’il faudrait que nous y allions à ça place  ???? Là je bug et je ne comprends pas, finalement il n’a rien fait et il a clôturé notre dossier ! Enfin bref j’ai tous fais pour avoir un contact avec quelqu’un mais impossible (par mail) . 
Mes questions sont les suivant ! 
Le raccordement est-il gratuit que ça soit en sol ou aérienne ? (je suis en maison individuelle) Est-ce normal que le technicien nous dises qu’il ne peux pas monter dans les combles car il a pas d’assurance ? Ou c’est juste que j’ai pas eu de chance ?

Voila j’espère que quelqu’un d’orange verra mon message et y répondra.

Merci bien à vous .

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
489  

Re: Fibre et le raccordement

Bonjour @Sammy3 

 

le raccordement aérien ou sous terrain est gratuit

pour ce qui est des combles il peut refuser

reprends contact avec le 3900 pour avoir un autre rendez vous car il n'avait certainement pas envie de travailer

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jojo3007
star
star
451  

Re: Fibre et le raccordement

bonjour @Sammy3 

 

il faut determiner le point de bloquage souterrain, si c'est sur le domaine public ou privé et faire le necessaire pour debloquer la situation.

 

L'aerien amene plein de contraintes (encrage sur pignon, passage dans les combles, achememinement jusqu'a la GTL ou salon........) il faut savoir aussi que le cable ne doit pas survoler un terrain qui ne vous appartient pas.

Tout problème à sa solution et chaque solution a son problème
Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
427  

Re : Fibre et le raccordement

Bonjour @Sammy3,

Je vous remercie pour votre confiance. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Khalid

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
424  

Re: Re : Fibre et le raccordement

Bonjour @Sammy3 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 700780 membres inscrits 🧡

2251 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne