Comme je le constate depuis un certain temps, il n'y a pas beaucoup de suivi....pas de mobile Orange/Sosh qui ne résoudrait en toute hypothèse pas tous les problèmes rencontrés. Nous y avons pensé puisque dorénavant il y a visiblement des "pannes" récurrentes et de plus en plus longues. Je n'ose même pas imaginer ce qui pourrait se passer en cas de nouveau problème sanitaire important. Ni en cas de contraction du covid avec obligation de rester à domicile, sans être malade, mais "télétravaillant"....
Je constate également que les engagements ne sont pas respectés, que ce soit au niveau du contrat proprement dit (je rappelle qu'il y a une obligation du résultat) ou des "rendez-vous" fixés, soit ce matin entre 9 h et 10h avec un "expert".... qui n'a pas appelé.
Je rappelle aussi qu'en contactant le service client ce matin en fin de matinée, on m'a "refait" la même chanson (signalement à l'opérateur réseau, "patience" , "désagrément").... sans aucune solution , ni engagement d'une date de retour à la normale. Sans donc pouvoir dire quand Orange remplira ses obligations contractuelles... sans non plus proposer de solution d'attente provisoire pour un accès à Internet - nécessaire pour le travail, les formalités/démarche, les loisirs....... La clé 4 G n'est pas prévue, et pour l' ADSL il faut voir avec le service commercial ( réponse laissant supposer que ce serait un choix de ma part., .....). Formidable. Et aucune excuse pour le "non appel"... je ne parle même pas de l'expertise qui devait avoir lieu la semaine de l'ascension dont je ne sais trop ce qu'elle a expertisé, ni qui l'a faite....
Je n'attends à ce stade qu'un respect du contrat, avec évidemment tous les dédommagements correspondant aux différents préjudices subis.
