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Fibre panne technicien

Max_C
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1 226  

Re: Fibre panne technicien

Bonjour @corto93 
Si je comprends vous préférez attendre le rendez-vous téléphonique pour réserver l'intervention ?
Si c'est le cas, nous restons Ă  votre disposition si besoin.
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Max

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corto93
contributeur confirmé
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1 185  

Re: Fibre panne technicien

Absolument. Étant en dĂ©placement c'est plus simple pour moi, le rdv Ă©tant fixĂ© ce soir 

Bonne journée

 

Myrielle_S
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1 157  

Re: Fibre panne technicien

Bonsoir @corto93,

TrÚs bien, c'est noté.
N'hĂ©sitez pas Ă  revenir vers nous si besoin. Nous restons Ă  votre disposition.

Je vous souhaite une belle soirée.
Myrielle

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corto93
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1 091  

Re: Fibre panne technicien

Hélas, je reviens vers vous puisqu'aucun des rdv téléphoniques n'a été honoré. Je passe sur le premier compte des conditions climatiques que j'ai eu mais le second fixé - pas par moi!- du 25/08 n'a pas davantage été respecté...bref. Je souhaite donc à présent convenir d'un rdv par le biais actuel pour le rétablissement de la fibre. Je suis disponible le jeudi 1 septembre, le vendredi 2 et le samedi 3. Vous avez mes coordonnées téléphoniques.

En espérant un rdv rapide.

Cordialement 

Vanessa_
Webconseiller
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1 035  

Re: Fibre panne technicien

Bonjour @corto93,

Je suis navrée pour ce rendez-vous téléphonique non honoré et je vous remercie pour la confiance que vous nous accordez sur la Communauté Orange.
J'ai donc programmĂ© une intervention pour le jeudi 1er septembre entre 8h et 13h. Je vous propose de faire un point ensemble ici mĂȘme aprĂšs le passage de notre technicien. Tenez-nous au courant.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Vanessa

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corto93
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997  

Re: Fibre panne technicien

J'ai bien par SMS la confirmation d'un rdv avec le technicien le 1er septembre matinĂ©e. Je viens de recevoir un SMS qui m'indique qu'il y a des difficultĂ©s....et qu'en gros rĂ©solution serait repoussĂ©e au 9/09. 

Je n'ai plus de mots mais je rappelle que nous n'avons plus d'accÚs à la fibre depuis le 11 avril, que cela nous crée, et moi particuliÚrement beaucoup de problémes notamment pour pouvoir travailler ( vpn). C'est totalement insupportable. L'aspect indemnitaire évoqué, sans aucun doute. Et je n'exclus absolument pas d'autres voies moins amiables.

J'attends instamment des explications, et cela va sans dire, un '' retour Ă  la normale''.

Enfin, je suppose qu'aucun technicien ne viendra ....

Annie_R
Webconseiller
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964  

Re: Fibre panne technicien

Bonjour @corto93,


Je comprends vos interrogations. La date du 09/09 est la date estimĂ©e pour la fin de l'incident collectif sur votre secteur.
Afin de faire évoluer la situation, nous avons anticipé en prenant une intervention sur votre ligne avant cette date.

Nous reviendrons vers vous pour faire le point aprĂšs l'intervention de demain.
Bonne fin de journée à vous.

Annie

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corto93
contributeur confirmé
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945  

Re: Fibre panne technicien

J'en prends note .

corto93
contributeur confirmé
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894  

Re: Fibre panne technicien

Il est 13h. Aucun technicien n'est venu ni ne m'a contactĂ©. Le seul point que je puisse faire est que j'ai bloquĂ© ma demi journĂ©e en restant Ă  mon domicile. J'indique accessoirement que je travaille et que ds la situation actuelle il m'est assez compliquĂ© de pouvoir le faire depuis chez moi  Engagement non tenu, encore une fois 

Alors si un technicien est passĂ© - qui sait ?- Ă  l'extĂ©rieur, au PB par exemple, il a sans doute pu constater que c'Ă©tait un capharnaĂŒm....pour ce qui est du sous sol, difficile Ă  dire .

BrandonO
Webconseiller
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870  

Re: Fibre panne technicien

Bonsoir @corto93 đŸ€đŸ» 

Vous me voyez naturellement dĂ©solĂ© pour cette nouvelle situation 🙁. Nous allons đŸ“© solliciter l'UnitĂ© d'Intervention de votre dĂ©partement afin d'en savoir plus sur l'action prĂ©vue ce jour. 

đŸ‘‰đŸŒ CĂŽtĂ© incident rĂ©seau, ce dernier est toujours en cours  et la rĂ©paration incombe toujours, pour le moment, Ă  l'OpĂ©rateur d'Infratructure. 

💬 Nous reviendrons auprĂšs de vous dĂšs que nous avons de nouvelles informations. 

BrandonđŸŠžâ€â™‚ïž 

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