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La Fibre Orange
Bonjour,
Ayant emménagé dans ma maison neuve en juin 2019, je dispose d’une ligne fixe et d’un abonnement ADSL depuis cette date, avec un autre opérateur qu’ORANGE.
La fibre est dans ma rue, installée par ORANGE, et tous les voisins commencent à s’équiper. Les techniciens croisés la semaine dernière me confirment que mon raccordement serait possible sur le même support que ceux de mes plus proches voisins.
Sur le site « carte de couverture fibre je vois bien toutes les maisons de ma rue, notamment celle juste avant et celle juste après...mais impossible de trouver la mienne qui n’est pas référencée.
J’ai « manifesté mon intérêt » sur le site dédié mais je reçois le message « Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.« . Alors que je suis la seule maison non-référencée dans un quartier complètement équipé !
J’ai contacté le 3900 et les conseillers me sortent des discours de robot (« si l’ordinateur me dit que vous n’avez pas la fibre c’est que vous n’êtes pas éligible ») ou m’invitent à contacter la Mairie.
Quand je contacte le service urbanisme de la Mairie, ils me confirment avoir fait le nécessaire pour créer l’adresse de ma maison (au 113 de ma rue) en...novembre 2017 donc il y a quasi 3 ans. Ils m’ont même renvoyé le courrier qu’ils avaient adressé au concessionnaire ORANGE à l’époque.
J’ai contacté mon opérateur (Bouygues) qui me confirme qu’il ne peut rien faire tant qu’ORANGE n’a pas créé l’adresse.
Bref, tous les interlocuteurs se renvoie la balle et je ne sais plus comment faire avancer mon dossier.
Un Webconseiller compétent et de bonne volonté pourrait il m’aider à faire avancer les choses ? Il y a juste le numéro de ma maison à renseigner dans la base de données de la rue !
Merci d’avance, je commence à perdre espoir de pouvoir souscrire une offre alors que techniquement tout est prêt 
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Bonjour,
je ne vois pas bien par quel miracle mon problème se réglerait tout seul sans intervention d’Orange mais je peux commencer à prier, ça j’ai pas encore essayé 
Je suis exactement dans le même cas que vous et, tout comme vous, je passe mon temps au téléphone à contacter les services vers lesquels l'interlocuteur précédent m'a renvoyé. J'ai l'impression d'être dans la maison des fous dans Asterix et les 12 travaux 
Lorsque vous aurez une réponse à ce problème, n'hésitez pas à partager vos informations car je suis très intéressé. Évidemment, si j'ai des avancées, je vous en ferai part
Bon courage à vous!