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Bonjour,

Suite à notre passage à la fibre, le conseiller commercial nous avait assuré que nous conserverions notre numéro de fax. Or, il n'en est rien.

Pour le récupérer, le formulaire demande le RIO de l'ancienne ligne. Il nous est impossible de le récupérer via le 3179 ou l'espace client, car il s'agit d'une ligne résiliée automatiquement !

Les demandes via le 3901 n'aboutissent pas...

Cela devient urgent au vu des délais pour pouvoir changer le numéro de fax attribué, et ce numéro est d'une importance vitale car nous sommes une pharmacie et les médecins ont l'habitude de nous envoyer les ordonnances par fax !

Merci de votre aide !!

[#2]

Bonjour @Decpharma,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom du titulaire, numéro de siret et numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Mary-P

[#3]

Bonjour @Decpharma,

Afin de vous aider, nous avons besoin des informations demandées précédemment.
(nom du titulaire, numéro de siret et numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant)

Bonne journée

Frédéric

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Bonjour @Decpharma 

apparemment tu n'aurais pas envoyé les infos demandées en privé,il faut le faire si tu veux de l'aide

Bonne journée

[#5]

Bonjour @Decpharma,

Je suis Delphine, sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu les informations demandées (le 27/09, puis le 04/10) afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me les transmettre s'il vous plaît ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom du titulaire, numéro de siret et numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Delphine

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Bonjour @Decpharma 

vu que tu n'as pas envoyé tes infos au webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

[#7]

Bonjour,

Oui le problème a été résolu.

Merci,

[#8]

re @Decpharma 

merci du retour

Bon après midi

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Bonjour @Decpharma,

Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une très belle journée.

Mary-P