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Et bien voila client depuis 30 ans chez Orange, j'arrive vraisemblablement à la fin  de ma relation avec eux. En plus d'un mois et demi, orange est incapable de faire rétablir la ligne internet fibre car pas provider immeuble.. Un conseil, vérifier qui est le provider d'immeuble plus qu'un opérateur qui vous plait. En effet, Orange est incapable de faire réparer la ligne dans ce cas et vous pouvez vous retrouver sans l'intégralité de vos services pendant des mois sans reel action de leur part. Ils désolé bien sur, mais c’est pas de leur faute. cette situation est juste honteux en 2022. inutile de perdre votre temps avec mise en demeure c'ets pas leur fautes. ce dédouanement et désengagent vis a vis de leur clients est juste navrant. le pire le provider dit avoir fait l'intervention ce qui rouvre un ticket. invraisemblable....

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Bonjour @vince7210 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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@vince7210 

et oui c'est sa de laisser n'importe qui être operteur d'infrastructure

ce n'est que le debut, vous avez voulu la fin du monopole et merci a l'arcep

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Personellement, j'ai rien demandé. mais sinon oui tout ca est juste inconcevable. le pire on n'arrive pas a joindre l'operateur en direct pour s'expliquer!

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Oui l espoire fait vivre...

Mais meme sur cette espace pas de reponse.

Orange est tombe bien bas. Jamais eu un soucis, un SaV top et maintrnznt il ne redte rien que des bots qui te sortent des banalites. Ca me rend letteralement malade

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Bonjour @vince7210,

Afin d'accéder aux informations liées à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

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Bonjour @vince7210 

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

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C est fait on verra la suite.

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Bonjour @vince7210 

merci de ton retour,c'est parfait

Bon week-end

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Bonsoir @vince7210 

Je vous remercie pour ces informations.

Je lis dans votre dossier que deux rappels de suivi sont prévus pour le 28/07 et le 2/08. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, préférez vous les maintenir ou poursuivre ici même à l'écrit (et dans ce cas, je les annulerais)

J'attends votre retour.

Bonne soirée,

Nicolas