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Incident réseau local

Sophie1000fr
contributeur occasionnel
931  

Incident réseau local

Bonjour à tous,

J'ai un problème d'internet la fibre à domicile depuis samedi 30 janvier 2021 à midi. C'est soit disant du à un incident réseau local. Ce ne serait pas réparé avant jeudi 4 février au soir ! C'est très long. Du coup, pas de télé, pas de WiFi. Qui a ou a déjà rencontré ce problème ? La dernière fois ça a duré 3 semaines. Merci. Bonne journée. 

25 RÉPONSES 25
melet39
#TopMembre
#TopMembre
930  

Re: Incident réseau local

bonjour @Sophie1000fr 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie1000fr
contributeur occasionnel
890  

Re: Incident réseau local

Merci pour la réponse. Comment peut on faire appel à un web conseiller ? Merci. Sinon j'ai reçu 1 SMS pour aller chercher une airsoft 4G en boutique mais ruptures de stocks ! 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
879  

Re: Incident réseau local

re @Sophie1000fr 

 

malheureusement tu ne peux pas il faut que ce soit lui qui t'invite à le faire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
823  

Re: Incident réseau local

Bonjour @Sophie1000fr 


Je vous propose mon aide. 

Afin de vous informer sur l'incident  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/11317971

Bonne soirée
Sarah

signature.jpg

Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
806  

Re : Incident réseau local

Bonjour @Sophie1000fr 


Je vous remercie de votre réponse en privé. 

L'incident  a été détecté sur le point de mutualisation et nous faisons le nécessaire pour rétablir vos services le plus rapidement.

La date de fin est prévue pour le 11 février, dans l'attente je vous invite à utiliser les 200 Go accordés sur votre ligne mobile. Sachez que vous pouvez effectuer un partage de connexion

Bonne soirée. 

Sarah


signature.jpg

Sophie1000fr
contributeur occasionnel
785  

Re: Re : Incident réseau local

Merci pour votre retour. En espérant que ce soit rétabli à cette date car il y a déjà eu un report. 

Bonne journée. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
778  

Re: Re : Incident réseau local

bonjour @Sophie1000fr 

 

tiens nous au courant,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie1000fr
contributeur occasionnel
748  

Re: Re : Incident réseau local

Toujours pas rétabli. Le délai était hier soir... Bonne journée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
731  

Re: Re : Incident réseau local

bonjour @Sophie1000fr 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Sarah_C  qui suit ton dossier

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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