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Incident réseau local

Sophie1000fr
contributeur occasionnel
1 177  

Incident réseau local

Bonjour à tous,

J'ai un problème d'internet la fibre à domicile depuis samedi 30 janvier 2021 à midi. C'est soit disant du à un incident réseau local. Ce ne serait pas réparé avant jeudi 4 février au soir ! C'est très long. Du coup, pas de télé, pas de WiFi. Qui a ou a déjà rencontré ce problème ? La dernière fois ça a duré 3 semaines. Merci. Bonne journée. 

25 RÉPONSES 25
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 176  

Re: Incident réseau local

bonjour @Sophie1000fr 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie1000fr
contributeur occasionnel
1 136  

Re: Incident réseau local

Merci pour la réponse. Comment peut on faire appel à un web conseiller ? Merci. Sinon j'ai reçu 1 SMS pour aller chercher une airsoft 4G en boutique mais ruptures de stocks ! 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 125  

Re: Incident réseau local

re @Sophie1000fr 

 

malheureusement tu ne peux pas il faut que ce soit lui qui t'invite à le faire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
1 069  

Re: Incident réseau local

Bonjour @Sophie1000fr 


Je vous propose mon aide. 

Afin de vous informer sur l'incident  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/11317971

Bonne soirée
Sarah

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
1 052  

Re : Incident réseau local

Bonjour @Sophie1000fr 


Je vous remercie de votre réponse en privé. 

L'incident  a été détecté sur le point de mutualisation et nous faisons le nécessaire pour rétablir vos services le plus rapidement.

La date de fin est prévue pour le 11 février, dans l'attente je vous invite à utiliser les 200 Go accordés sur votre ligne mobile. Sachez que vous pouvez effectuer un partage de connexion

Bonne soirée. 

Sarah


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sophie1000fr
contributeur occasionnel
1 031  

Re: Re : Incident réseau local

Merci pour votre retour. En espérant que ce soit rétabli à cette date car il y a déjà eu un report. 

Bonne journée. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 024  

Re: Re : Incident réseau local

bonjour @Sophie1000fr 

 

tiens nous au courant,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie1000fr
contributeur occasionnel
994  

Re: Re : Incident réseau local

Toujours pas rétabli. Le délai était hier soir... Bonne journée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
977  

Re: Re : Incident réseau local

bonjour @Sophie1000fr 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Sarah_C  qui suit ton dossier

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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