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La Fibre Orange
J'ai enfin la fibre !!!!
Apres mes derniers messages, j'ai eu plusieurs assistantes qui me promettaient de me rappeler pour faire avancer mon dossier et j'ai eu le droit a plusieurs lapins, entre mensonges et manque de professionnalisme, je ne m'attendais pas a ca de la part d'une si grosse société. Malheureusement l'époque Wanadoo est bien révolue...
Un jour je suis rentré du travail et j'ai constaté des câbles le long de mon trottoir, ils étaient en train d'installer la fibre chez mon voisin de gauche et chez mon voisin de droite. J'ai été donc voir les techniciens en leur expliquant mon problème avec le service technique d'orange et j'ai obtenu les numéro de Sogetrel (impossible de l'avoir avec orange...). J'ai contacté Sogetrel et ils ont constaté qu'ils n'avaient pas de trace de mon dossier.
La solution a été de resilier mon 1er abonnement et de faire moi même l'inscription et a partir de la tout a fonctionner du 1er coup.
Bref je ne tiens pas a remercier le service client orange qui n'a pas été capable d'appeler directement Sogetrel pour avoir des infos... Je ne tiens pas a remercier les web conseiller du forum qui ont complètement zappé ma requête.
Mais je tiens a féliciter Sogetrel qui a été d'un professionnalisme a tout épreuve, que ce soit pour m'orienter ou m'installer la fibre.
En gros chez orange débrouillez vous tout seul, vous aurez un meilleur résultat. 