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Bonjour,

Je devais être raccordée aujourd'hui à la fibre Orange (78650 BEYNES)  ! le technicien CIRCET n'a trouvé aucune gaine entre le regard france telecom et mon pavillon qui se situe de l'autre côté de la rue (petite rue de village pavillonnaire - environ 5/6 mètre entre la trappe france telecom et le mur de mon jardin)

Cerise sur le gâteau, l'arrivée principale du téléphone dans mon garage (fil gris) passe à travers le mur sans gaine visible....apparemment c'est enterré mais où ? 

Le téléphone a bien été installé en son temps et fonctionnait, il y a donc bien une jonction quelque part avec le réseau ? je ne comprends pas.

Le technicien m'indique qu'Orange va faire les travaux pour passer une gaine sous la rue et qu'ensuite il nous appartiendra de faire une tranchée pour passer cette gaine jusqu'à la maison.  Est-ce payant pour les travaux sur la voirie ?

Après appel au service client, on m'indique qu'il faut que j'attende demain, que le technicien ait fait son rapport et que je suive le tout avec mon url 'suivre ma commande'. Aucune idée du délai, ce qui m'ennuie beaucoup car ma ligne ADSL est très perturbée depuis plus d'un mois. Je télé-travaille et suis particulièrement pénalisée par ces dysfonctionnements.

Quelqu'un peut-il me dire exactement qui s'occupe de quoi ? je suis un peu perdue et désemparée.

Pour conclure, je commence à payer mon abonnement fibre (plus cher que l'actuel bien sûr) sans en avoir la jouissance ! je pourrai me dit on demander un dédommagement ultérieurement.

HELP HELP !!! merci d'avance pour votre aide.