Merci pour le conseil.
Orange a réagi et un technicien passé une heure avec moi au téléphone pour régler le problème.
Le fond du problème est que leur installateur (pour la fibre) a fait un travail "au plus court" et a déstructuré l'installation existante.
Orange apporte un suivi client à distance, donc si le problème est dans la partie physique de l'installation, il faut payer pour faire venir un technicien.
J'ai donc fait venir un technicien consciencieux qui a déplacé la box (déplacement plus 1H30 de travail) et qui de ce fait a réglé l'essentiel des problèmes et notamment la réception du WIFI dans toute la maison.
Le support d'Orange le lendemain a permis de régler les autres problèmes et de faire des tests.
Je salue la patience et la courtoisie du technicien.
Au final :
- je n'aurait pas la BOX4 qui a une WIFI plus puissante et un décodeur fibre intégré.
- j'aurai une nouvelle télécommande car l'actuelle (qui vient d'être changée) bug fréquemment et alors je perds le contrôle du menu
- J'ai un geste commercial de 30€ qui ne couvrira que partiellement l'intervention de mon technicien.
- J'ai accès à un support approfondi pendant une semaine si j'ai encore des problèmes.
et ... je croise les doigts pour ne plus avoir de problèmes et même une connexion améliorée.
