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Installation de la fibre non realisée

fibrosansfibre
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274  

Installation de la fibre non realisée

Nous avions RDV le 29 pour l'installation de la fibre apres avoir souscrit notre contrat le 23 décembre. 

 

Le technicien est bien venu, et malgré toute sa bonne volonte il n'a pas pu installer la fibre , celle ci n'etant pas accessible.


Cela fait plus d'un an que nous attendons de pouvoir installer cette fibre, tous les quartiers avoisinants etant équipés, vos services nous avaient dit que celle ci serait accessible en septembre dernier, depuis nous avons fait encore preuve de patience, attendant une information de chez vous qui ne nous parvenait pas.

 

De ce fait, nous nous sommes presentés à vos guichets afin d'etre informés de l'avancement de cette fibre.

 

IL nous a été souscrit un contrat, ce qui légitimement fait penser que nous y sommes.

 

Quelle déception quand le technicien nous dit que ce n'est pas possible.

 

Quelles explications pouvez vous nous apporter sur ce probleme?

 

Comment pouvez vous faire souscrire  des contrats  sur un service non existant ?

 

Combien coute la demie journée d'un technicien qui se déplace pour ne rien pouvoir faire....?

 

En attendant je vous demande de suspendre ces contrats et nous remettre nos contrats initiaux sur ADSL

Il semblerait que nous ne soyons pas les seuls concernés par ce probleme à ce jour au moins 5 clients de chez vous, tous voisins.....ou est le probleme?

 

Nous voudrions comprendre, alors que le boitier est à moins de 30m, pourquoi nous ne pouvons pas bénéficier de cette prestation. Et quelle solution comptez vous apporter

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
268  

Re: Installation de la fibre non realisée

@fibrosansfibre 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fibrosansfibre
contributeur
234  

Re: Installation de la fibre non realisée

merci je ne vais pas lacher

melet39
#TopMembre
221  

Re: Installation de la fibre non realisée

re @fibrosansfibre 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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