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Orange n'assure plus son service fibre depuis le 20/11/2020. La couverture proposée ne permet pas d'utiliser les 200 Go envoyés. Les informations distillées au compte goutte par le SAV sont "Incident sur la ligne". Le rétablissement prévu pour aujourd'hui 25/11 est finalement repoussé au 27/11 voir au 01/12.

Alors, quel incident pourrait provoquer un arrêt d'une semaine voir une semaine et demi ?

Chose étonnante, un lotissement vient de finir d'être construit et va être livré prochainement et une plateforme logistique est en cours d'installation... "L'incident" arrive au bon moment non ? Autant en profiter pour connecter les nouveau logement et la plateforme ? Sinon il aurait fallut mettre en place des interventions ciblées par tranche horaires, beaucoup plus longues etc.. C'est l'aubaine cet "incident" inexpliqué et les clients n'ont plus le droit de réclamer...

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@60540 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Impossible d'insister il n'est même plus possible d'être mis en relation avec un conseiller...

La coupure concerne le quartier, ils retardent la fin des travaux de réparation sans informer personne ! Hallucinant en cette période ou nous devons travailler à distance aussi bien pour les salariés que pour les lycéens... Il fait comment mon fils pour suivre ses visioconférence avec un mobile et un réseau qui couvre qu'une partie de la maison ?

Aucune compréhension de la part d'Orange / aucun contact... Elle est ou l'écoute client ?  

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re @60540 

pour être mis en relation avec un conseiller il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt