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[#1]

Bonjour,

L'assemblée générale de notre copropriété a voté en juillet le raccordement à la fibre Orange.

En tant que présidente du conseil syndical, je ne parviens pas à trouver l'interlocuteur qui pourrait m'adresser la convention type au format word, ni l'adresse mail pour le renvoi. L'adresse que j'ai notée : comment.avoirlafibreavecorange@orange.com est mauvaise.

PS : la commune est Colombes(92700)

Merci.

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Bonjour @martina

Voici la convention d'installation: http://reseaux.orange.fr/sites/default/files/convention-syndic.pdf

Pour la convention au format word, attendre le passage d'un Webconseiller.

Bonne fin de journee,

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Stavehord2 

Je vous invite à contacter notre hotline fibre au 0800383884

Cordialement

Philippe

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Bonjour @philippe

Vous faites erreur : dans @martina qui avait besoin d'aide.

Merci quand même pour votre réactivité.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour @philippe,

J'ai contacté hier la hotline fibre sans résultat pour l'instant. C'est la hotline qui m'avait fourni l'adresse mail erronnée. Depuis, j'ai trouvé sur http://reseaux.orange.fr/decouvrir-le-reseau/a-la-maison/fibre-comment-avoir-la-fibre, la bonne adresse mail et la convention au format pdf (que @Stavehord2 m'avait envoyée). Il me manque la convention si possible au format Word (ou pdf modifiable) pour pouvoir plus facilement la compléter. En outre, notre copropriété est adhérente à l'ARC qui a négocié des conditions un peu différentes de la convention "standard" mais dont je n'ai pas la dernière version. Comment pouvons-nous faire ? Pouvons-nous joindre la convention ARC (bien que ce ne soit pas la dernière) en lui conférant le statut de conditions particulières ?

Merci beaucoup pour l'aide.

Cordialement

Martina