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Livebox en panne

Naleb
contributeur occasionnel
592  

Livebox en panne

Bonjour depuis vendredi 19/02 ma livebox ne fonctionne plus, seul le voyant WiFi reste allumé fixe, internet clignote blanc, et celui du téléphone est éteint, j'habite Arras plus au nord. 

4 RÉPONSES 4
Naleb
contributeur occasionnel
591  

Mol

Bonjour depuis vendredi 19/02 ma livebox ne fonctionne plus, seul le voyant WiFi reste allumé fixe, internet clignote blanc, et celui du téléphone est éteint, j'habite Arras plus au nord. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
580  

Re: Livebox en panne

bonjour @Naleb 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Naleb
contributeur occasionnel
550  

Re: Livebox en panne

Merci de m'avoir contacté. J'ai enfin réussi à joindre le 3900, cet après midi, et en fait la panne dans mon secteur a été résolue ce matin, seulement il fallait réinitialiser ma livebox, puis des mises à jour, et tout est revenu normal.

Dommage, que l'on ne soit pas tenu informé par message lorsque la panne est terminée.

Encore merci.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
537  

Re: Livebox en panne

re @Naleb 

 

merci de ton retour positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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