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[#1]

Bonjour, depuis hier au soir, plus d'internet, plus rien, j'ai beau tenter d'éteindre, de relancer et tout ce qui s'en suit, rien...

D'après les sites d'incident d'Orange il semblerait que la panne vienne de l'extérieur. Le WIFI fonctionne mais pas d'internet.

Un conseil sur qui appeler ?

Merci ...

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Bonjour @Arno59187 

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Ok merci de l'astuce, je vais tacher de voir ca du boulot.

Rageant, ca a fonctionné toute la journée, je rentre du taf, je lance le PC et boum ... Voyant blanc.

Je suis le seul dans ce cas dans le quartier

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re @Arno59187 

tiens nous au courant de la suite en espérant que ta ligne ne soit pas écrasée par un autre opérateur

Bonne journée malgré tout

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J'embetes encore les gens, mais je vais devoir déléguer l'appel au 3900 à madame à la maison.

Quels sont les renseignements que l'opérateur demande en général ?

Nom du compte ? Mail ? Téléphone Fixe ? Contrat ?

Merci ...

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re @Arno59187 

en premier il demande si cela concerne bien le numéro de la ligne xxxx et ensuite le nom du titulaire

cdt

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Merci, je vais envoyer les infos a mme et voir si ca passe.

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@melet39 

Le problème à été résolu en distanciel, la box avait besoin d'un reset au trombone et d'une mise au point.

Un grand merci pour ton aide !

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re @Arno59187 

merci de ton retour positif

Bon week-end