La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je poste ici un peu en desespoir de cause, voilà un résumé de la situation.

J'habite à la limite entre deux communes (Puget sur Argens 83480 et Fréjus 83600). Mon adresse postale est sur la commune de Puget mais taxes foncière et habitation sont payés à Fréjus. Mes voisins coté Puget sur Argens (200m) ont été raccordés à la fibre l'an dernier par Var Très Haut Débit qui est une délégation de service publicr. Mon adresse postale coté Puget était indiqué comme bientôt raccordé mais les informations ont disparu le lendemain du jour ou mes voisins ont été raccordés ! Pour mémoire voici les informations affichées  à l'époque:

Adresse : **************** - m2
Code postal : 83480
Commune : Puget-sur-Argens
Identifiant immeuble IPE :*******
État immeuble : programmé
PM de rattachement : FI-******
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Var Très Haut Débit
Nombre de locaux : individuel

Impossible d'avoir le moindre contact avec eux ni par mail ni par téléphone...

Coté Frejus c'est Orange qui s'occupe du raccordement et l'état est en cours de déploiement sur des habitations à moins de 500m, mais ma maison ainsi que celles de mes voisins les plus proches n'apparait sur aucune carte. J'ai appelé l'assistance Orange mais ils n'ont aucune solution à me proposer puisqu'il ne retrouve pas mon adresse ni les batiments sur place.

Je ne sais plus qui appeler pour faire bouger les choses, en attendant je reste bloqué avec une clé 4g qui fonctionne moyennement et un adsl à 512kpbs... J'espère que quelqu'un aura une solution à apporter à cette bouteille à la mer ! Merci pour votre aide et vos conseils
EDIT : @Keupoftea Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Keupoftea 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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Bonjour, merci de m'aider !

Avec mon numéro de téléphone Orange, j'ai La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible au numéro xx xx xx xx xx.

Avec l'adresse sur la commune de Fréjus:

Nous ne parvenons pas à déterminer l'éligibilité à l'adresse xxxx

Et avec l'adresse sur puget:

Cette adresse est éligible aux offres ADSL/VDSL 2. mais pas de lien vers "déclarer mon interet"

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re @Keupoftea 

merci du retour,on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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En cherchant sur la carte de couverture, je viens de m'apercevoir que le petit drapeau associée à mon adresse est placé à presque 4km de sa vraie localisation. Peut être que le problème vient de là ?

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re @Keupoftea 

et en faisant une prise d’intérêt avec cette position ?

cdt

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J'ai à nouveau ce message: La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible à l'adresse xxx.

J'imagine qu'il va falloir attendre le passage du web conseiller

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re @Keupoftea 

en attente d'un webconseiller de passage,reprends contact

https://www.vartreshautdebit.fr/informations-pratiques/contact

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Bonjour @Keupoftea,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.

Afin de vous apportez mon aide, pouvez vous me faire parvenir une vue aérienne de votre rue sur laquelle vous aurez au préalable entournée la position précise votre logement ?

Ceci par message privée en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid 

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Bonjour,

Merci pour votre aide, je vous ai envoyé un message privé avec les informations demandées