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Message d'erreur => Lien Optique non connecté

Myawy
contributeur occasionnel
2 230  

Message d'erreur => Lien Optique non connecté

Bonjour à tous! Je vous contacte ce soir car depuis que je suis rentré du travail (18h environ) j'ai un message sur la box "Lien optique non connecté".

J'ai "bidouillé" un peu la box, tout débranché, rebranché, reset usine. Rien n'y fait tjrs le même message d'erreur. Et les cables chez moi ne sont pas abîmé...

 

Est-ce que quelqu'un a constaté des perturbations sur le réseau à Cateslnau Le Lez? Visiblement Orange dit qu'il n'y a rien dans le quartier mais au tel ça me dit qu'en effet il y a un soucis (au passage impossible d'avoir un humain au téléphone visiblement !)

 

On me demande alors si je veux prendre rendez vous avec Technicien qui pourra me faire une jolie facture de 70€ si jamais le problème est de mon côté de la ligne (ce que je ne comprends pas étant donné que c'est entièrement du matériel Orange ahaha)

 

Si vous avez des nouvelles ou quoi ce soit, n'hésitez pas. Je vais voir pour ptet changer le cable (on sait jamais), mais si ça ne fait rien et que la connexion n'est pas revenu, vu l'impossibilité d'avoir un contact HUMAIN (super le premier service français qu'ils disent partout et qu'ils justifient leur prix pour ça... !) et bien on ira voir ailleurs histoire de pas débourser 70€ je ne sais quelles raisons


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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2 201  

Re: Message d'erreur => Lien Optique non connecté

bonjour @Myawy

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

sinon pour les frais de déplacement l'annonce est automatique mais à mon avis cela vient de l'extérieur donc dans ce cas pas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

et profite si c'est appelé à durer de demander le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
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2 202  

Re: Message d'erreur => Lien Optique non connecté

bonjour @Myawy

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

sinon pour les frais de déplacement l'annonce est automatique mais à mon avis cela vient de l'extérieur donc dans ce cas pas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

et profite si c'est appelé à durer de demander le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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melet39
#TopMembre
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2 137  

Re: Message d'erreur => Lien Optique non connecté

bonjour @Myawy

 

je vois que tu viens de cloture,ton problème est il résolu et si oui comment

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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