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Interrogez la communautéNouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois
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Bonjour, nouveau propriétaire d'un appartement dans une résidence de 4 bâtiments (50aines de logements) sur Rennes je n'ai toujours pas la fibre au bout de 3 mois.
La résidence a été fibrée en interne par le promoteur, Orange est l'opérateur d'infrastructure, tout a été signé avec le syndicat et Orange a réceptionné le PMI il y a déjà plusieurs mois.
Pourtant, toujours pas d'éligibilité Fibre chez aucun des Opérateurs commerciaux, à noter que j'ai pu voir aussi l'arrivée Fibre de Free dans le PMI, mais pas d'éligibilité chez eux non plus.
Etant donné que c'est un nouvel immeuble en zone Fibre il est impossible de souscrire une ligne ADSL.
De même aucune éligibilité en box 4G chez les différents opérateurs du fait de la zone Fibre.
Il a donc beaucoup de personnes impactées, qui sont, comme moi complètement privées d'internet et de ligne fixe.
J'ai essayé de contacté Orange, Free, et personne ne peut me donner d'informations si ce n'est que la date de commercialisation ARCEP était au 27/06.
Le promoteur a tout fait de son côté et n'a pas de réponse d'Orange non plus.
Un WebConseiller pourrait-il m'apporter plus d'éléments ?
Sinon savez-vous si je dispose d'un recours ?
Merci d'avance,
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour,
Il s'agissait bien de la PTO, le technicien est passé ce matin, il a effectué le raccordement et a imprimé la référence PTO qu'il a collé sur la prise.
Je peux donc clore ce sujet, merci.
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Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois
Bonjour @dSylvain
voir avec le syndic ils ont un numéro dédié
contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h
cdt
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Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois
Bonjour @melet39 ,
Le numéro indiqué est celui pour le raccordement d'immeubles existants.
J'ai néanmoins pu obtenir le numéro pour les nouveaux immeubles, la personne semble indisponible pour le moment, je retenterai ma chance demain.
Merci pour la réponse rapide.
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Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois
Bonjour @dSylvain
merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle
Bonne soirée
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Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois
Bonjour,
Toujours impossible de joindre quelqu'un, j'imagine que la personne en charge de ce périmètre est en congés et qu'elle n'a pas de backup .
Je commence à croire qu'il ne se passera rien avant au moins septembre.
5 mois sans internet dans une résidence neuve pré-fibrée et en règle, ça fait long.
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Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois
Bonjour @dSylvain
on va espérer qu'un webconseiller passe sur ce fil
Bonne journée
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Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois
Bonjour @dSylvain
Je prends connaissance de votre message, pourriez-vous me communiquer votre adresse postale en message privé, je vous prie?
J'attends votre retour.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois
Bonjour @JulienB_ ,
Je vous ai envoyé l'adresse par message privé comme indiqué.
Merci de votre réponse.
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Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois
Bonjour @dSylvain et merci pour votre retour.
Après analyse, je constate que même si les constitutions
techniques sont présentes dans l'immeuble, à ce jour, la
commercialisation de la Fibre n'est pas possible, je n'en connais hélas
pas la raison, ni le délai quant à la durée de ce gel commercial.
Vous pouvez remplir notre formulaire de prise d'intérêt, vous serez ainsi informé dès que la Fibre
pourra vous être proposée.
Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si vous avez d'autres questions.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois
Bonjour @JulienB_ , merci pour votre retour.
Vous parlez d'un gel commercial, il n'y aurait donc pas de problème technique ?
Savez-vous où je pourrais obtenir plus d'informations ?
Cordialement