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Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois

dSylvain
contributeur occasionnel
809  

Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois

Bonjour, nouveau propriétaire d'un appartement dans une résidence de 4 bâtiments (50aines de logements) sur Rennes je n'ai toujours pas la fibre au bout de 3 mois.

 

La résidence a été fibrée en interne par le promoteur, Orange est l'opérateur d'infrastructure, tout a été signé avec le syndicat et Orange a réceptionné le PMI il y a déjà plusieurs mois.

 

Pourtant, toujours pas d'éligibilité Fibre chez aucun des Opérateurs commerciaux, à noter que j'ai pu voir aussi l'arrivée Fibre de Free dans le PMI, mais pas d'éligibilité chez eux non plus.

 

Etant donné que c'est un nouvel immeuble en zone Fibre il est impossible de souscrire une ligne ADSL.
De même aucune éligibilité en box 4G chez les différents opérateurs du fait de la zone Fibre.

 

Il a donc beaucoup de personnes impactées, qui sont, comme moi complètement privées d'internet et de ligne fixe.

 

J'ai essayé de contacté Orange, Free, et personne ne peut me donner d'informations si ce n'est que la date de commercialisation ARCEP était au 27/06.

Le promoteur a tout fait de son côté et n'a pas de réponse d'Orange non plus.

 

Un WebConseiller pourrait-il m'apporter plus d'éléments ?

 

Sinon savez-vous si je dispose d'un recours ? 

 

Merci d'avance,

 

Cordialement


Solutions approuvées
dSylvain
contributeur occasionnel
153  

Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois

Bonjour,

 

Il s'agissait bien de la PTO, le technicien est passé ce matin, il a effectué le raccordement et a imprimé la référence PTO qu'il a collé sur la prise.

 

Je peux donc clore ce sujet, merci.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

20 RÉPONSES 20
melet39
#TopMembre
#TopMembre
795  

Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois

Bonjour @dSylvain 

 

voir avec le syndic ils ont un numéro dédié

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dSylvain
contributeur occasionnel
727  

Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois

Bonjour @melet39 ,

 

Le numéro indiqué est celui pour le raccordement d'immeubles existants.

J'ai néanmoins pu obtenir le numéro pour les nouveaux immeubles, la personne semble indisponible pour le moment, je retenterai ma chance demain.

 

Merci pour la réponse rapide.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
723  

Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois

Bonjour @dSylvain 

 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dSylvain
contributeur occasionnel
622  

Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois

Bonjour,

 

Toujours impossible de joindre quelqu'un, j'imagine que la personne en charge de ce périmètre est en congés et qu'elle n'a pas de backup .

Je commence à croire qu'il ne se passera rien avant au moins septembre.

5 mois sans internet dans une résidence neuve pré-fibrée et en règle, ça fait long.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
602  

Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois

Bonjour @dSylvain 

 

on va espérer qu'un webconseiller passe sur ce fil

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
582  

Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois



Bonjour @dSylvain 

Je prends connaissance de votre message, pourriez-vous me communiquer votre adresse postale en message privé, je vous prie? 


J'attends votre retour.
Julien



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dSylvain
contributeur occasionnel
540  

Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois

Bonjour @JulienB_ ,

 

Je vous ai envoyé l'adresse par message privé comme indiqué.

Merci de votre réponse.

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
515  

Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois

Bonjour @dSylvain et merci pour votre retour.

Après analyse, je constate que même si les constitutions
techniques sont présentes dans l'immeuble, à ce jour, la
commercialisation de la Fibre n'est pas possible, je n'en connais hélas
pas la raison, ni le délai quant à la durée de ce gel commercial.
Vous pouvez remplir notre formulaire de prise d'intérêt, vous serez ainsi informé dès que la Fibre
pourra vous être proposée.


Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si vous avez d'autres questions.

Julien

signature.jpg


dSylvain
contributeur occasionnel
464  

Re: Nouvel Immeuble fibré par Orange sur Rennes, toujours pas éligible après 3 mois

Bonjour @JulienB_ , merci pour votre retour.

Vous parlez d'un gel commercial, il n'y aurait donc pas de problème technique ?

 

Savez-vous où je pourrais obtenir plus d'informations ?

 

Cordialement

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