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On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

marie051
contributeur occasionnel
840  

On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

Bonjour qui as une solution pour que je puisses me retourner contre orange ? Je vous expose mon problème cela fait 5 ans que j'habite dans cet appartement je suis passé le 20 avril à la fibre avant de passer à la fibre je n'ai eu que des déboires on m'a écrasé ma ligne droits TV c'était en 2019 la fibre arrive je m'abonne à la fibre donc ça faisait déjà 4  ans que je suis  chez Orange un an tranquille un nouveau voisin arrive on me coupe ma ligne en me remet ma ligne on me coupe ma ligne on me rebrancher la ligne jusqu'au 2 mai 2021 je reçois un message d'orange comme quoi ma ligne sera résilier puisque il y a une nouvelle de ligne ouverte sur mon adresse . Téléphone au 3900 qui me passe le service technique qui me dit de rappeler service commercial en me disant que dans 48 heures maline serai rétabli je reçois un SMS de confirmation comme quoi ma ligne va être rétabli et à l'arrivée je n'aurais pas d'internet ni de télévision pas avant le 17 voir le 19 mai alors que tout fonctionnait bien tout ça parce qu'un voisin est arrivé et qu'il a voulu prendre comme opérateur orange ils n'ont pas encore compris qu'il y a plusieurs personnes.j essaie de faire une réclamation on me dit d aller sur le net mais j accede plus a rien je sais même pas comme j ai reçu a venir sur le forum .qui a une solution svp ?


Solutions approuvées
melet39
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Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

re @marie051 

 

on va espérer à partir de demain la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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28 RÉPONSES 28
melet39
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832  

Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

bonjour @marie051 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marie051
contributeur occasionnel
821  

Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

Perso je m en fout des 200 gigas. Je veux ma ligne point .plusieurs dossiers dépannage en 15 jours tout était résolu jusqu au 2 mai un dimanche SMS me disant qu on résiliait ma ligne.  Tout ça pour brancher le nouveau voisin 

melet39
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811  

Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

re @marie051 

 

on va espérer à partir de demain la prise en charge par un webconseiller

 

cdt

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marie051
contributeur occasionnel
801  

Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

Ligne Orange 06........ : Suite à l'ouverture d'une ligne à votre adresse, la ligne a été résiliée. Nous remisons donc le tarif de votre offre Open. Voilà le message d orange le 2 mai après 15 jours de combat et que tout était rétabli 

melet39
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783  

Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

re @marie051 

 

désolé,je ne peux pas t'en dire plus suite à un écrasement de ligne il faut compter environ 15 jours pour la reconstruction

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
marie051
contributeur occasionnel
774  

Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

Je sais malheureusement tout ça l.merci tout de même. 

 

marie051
contributeur occasionnel
759  

Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

Je vais saisir le mediateur j en ai marre de me battre tous les 2 deux pour faire valoir mes droits .Qui as eu déjà des démêlés comme moi ? 

marie051
contributeur occasionnel
758  

Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

De me battre tous les 2 ans avec orange

marie051
contributeur occasionnel
686  

Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin

C est décidé je vais porter l affaire devant la DGCCRF.

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