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Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

Yumzi
contributeur occasionnel
759  

Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

Bonsoir, 

 

Depuis le lundi 04/09 dernier au matin nous subissons une panne collective de la fibre optique à l’adresse suivante :

***

63100 Clermont-Ferrand 

 

Coté sosh je n’arrive pas à avoir quelqu’un capable de me fournir un délais de rétablissement ou un date d’intervention.


Cela devient très problématique pour moi qui travaille à domicile. Le partage de connexion 4G n’est vraiment pas efficace (lenteurs, page de chargement infini, déconnexion vpn etc.) 

 

Pourriez-vous vérifier et me tenir informé s’il vous plaît.

 

Merci par avance, bonne soirée. 

 

EDIT : Merci @Yumzi de ne pas communiquer vos informations personnelles en public


Solutions approuvées
Yumzi
contributeur occasionnel
734  

Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

Bonjour @Vanessa_M,

 

Merci pour votre retour.

Je vous confirme que la fibre refonctionne depuis le 13/09 dernier, soit une coupure de 10 jours au total.

L'avoir proposé est de 8€ je m'attendais à minima à un geste de 15€ soit un peu moins de la moitié d'un mois d'abonnement...

 

Cordialement,

Voir la solution dans l'envoi d'origine

18 RÉPONSES 18
melet39
#TopMembre
#TopMembre
744  

Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

Bonsoir @Yumzi 

 

insiste par chat

https://assistance.sosh.fr/

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yumzi
contributeur occasionnel
741  

Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

Bonsoir @melet39 et merci pour ta réponse mais j’ai déjà essayé de les contacter à plusieurs reprises mais à chaque fois c’est le même discours : nous vous recontacterons le lendemain entre 16h et 17h pour vous donner un état d’avancement. Puis chaque jour qui passe ils repoussent en me disant qu’ils n’ont pas de date à me communiquer. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
726  

Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

re @Yumzi 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yumzi
contributeur occasionnel
716  

Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

re @melet39

 

Malheureusement, la panne ne remonte pas sur cet outil : "Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange."

 

Cordialement,

melet39
#TopMembre
#TopMembre
695  

Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

re @Yumzi 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être à partir de demain un webconseiller de passage

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yumzi
contributeur occasionnel
690  

Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

Merci quand même, oui je l'espère car ça commence à devenir très problématique.

 

Bonne soirée à toi aussi.

Corinne_P
Webconseiller
Webconseiller
601  

Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

Bonjour @Yumzi,

Afin de vous apporter mon aide pour votre fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

 Corinne

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Yumzi
contributeur occasionnel
583  

Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

Bonjour @Corinne_P

 

Merci pour votre message mais j'ai pu avoir quelqu'un au téléphone ce jour qui m'a confirmé qu'il y avait une panne collective. Il y a un incident au niveau du boitier à l'extérieur et certains clients orange / sosh sont impactés depuis lundi 04/09 12h30 environ.

Les travaux de réparation commencent demain.

 

Cordialement,

melet39
#TopMembre
#TopMembre
581  

Re: Panne collective fibre optique Clermont-Ferrand

Bonjour @Yumzi 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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