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Bonjour,
celà fait maintenant 3 jours que la fibre n'arrive plus chez moi (marqueur rouge sur le décodeur fibre).
Quand j'appelle le service client, le robot me dit qu'une équipe technique travaille sur le sujet.
cependant, il n'y a AUCUNE amélioration et je n'arrive pas à joindre un conseiller.
Y a t il réellement un problème physique à Pau pour la fibre ou bien je me suis fait déconecter dans mon immeuble quand quelqu'un a voulu s'ajouter et j'attend pour rien ?
Merci d'avance
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @Tarhanis
insiste au 3900 pour en savoir plus et profite pour demander le srvice 24h
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
cdt
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Re: Panne de la fibre à Pau
Sauf que ça fait 15x que j'essaye à n'importe quelle heure de la journée et j'ai toujours pareil.
le robot me dit :
1)vous avez un probleme dans votre secteur
2)Votre appel est enregistré blablabla
3)Vous êtes actuellement trop nombreux à tenter de nous joindre.
4)Bonne journée, Raccroche...
C'est vraiment pénible de pas avoir l'information sur ce qu'il se passe physiquement ou si juste je me fais promener par un robot !
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Re: Panne de la fibre à Pau
re @Tarhanis
pour éviter le robot,tu change de mot clé à chaque fois,et une fois mis en relation avec un conseiller il fera le transfert vers le bon service
cdt