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Panne de la fibre à Pau

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95  

Panne de la fibre à Pau

Bonjour,

celà fait maintenant 3 jours que la fibre n'arrive plus chez moi (marqueur rouge sur le décodeur fibre).

Quand j'appelle le service client, le robot me dit qu'une équipe technique travaille sur le sujet.

cependant, il n'y a AUCUNE amélioration et je n'arrive pas à joindre un conseiller.

 

Y a t il réellement un problème physique à Pau pour la fibre ou bien je me suis fait déconecter dans mon immeuble quand quelqu'un a voulu s'ajouter et j'attend pour rien ?

 

Merci d'avance

3 RÉPONSES
#TopMembre
90  

Re: Panne de la fibre à Pau

bonjour @Tarhanis

 

insiste au 3900 pour en savoir plus et profite pour demander le srvice 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur
82  

Re: Panne de la fibre à Pau

Sauf que ça fait 15x que j'essaye à n'importe quelle heure de la journée et j'ai toujours pareil.
le robot me dit :
1)vous avez un probleme dans votre secteur

2)Votre appel est enregistré blablabla

3)Vous êtes actuellement trop nombreux à tenter de nous joindre.

4)Bonne journée, Raccroche...

C'est vraiment pénible de pas avoir l'information sur ce qu'il se passe physiquement ou si juste je me fais promener par un robot !

Highlighted
#TopMembre
76  

Re: Panne de la fibre à Pau

re @Tarhanis

 

pour éviter le robot,tu change de mot clé à chaque fois,et une fois mis en relation avec un conseiller il fera le transfert vers le bon service

 

cdt

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