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Bonjour @Chris3814O,
Je suis sincèrement navrée de ce report.

Afin de vous apporter mon aide pour le dérangement collectif impactant votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Myrielle

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Je viens de vous envoyer mes coordonnées par message privé.

Pour info, internet avais été rétabli mais c'est de nouveau en panne.

Ca devient vraiment pénible, je commence à regretter le cuivre, c'était lent mais jamais en panne

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Chez moi, fibre en panne (réseau extérieur) depuis le 15 octobre et silence absolu d'Orange à propos d'une quelconque amorce de tentative de réparation 

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Bonjour @Chris3814O

Je suis navré de cette situation.
Nous n'avons pas reçu de message privé.
Pouvez-vous nous les envoyer à nouveau ?

Merci par avance.
Max

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Message envoyé par contre pas de remise sur ma facture de décembre ou novembre

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Bonjour @Chris3814O 

Je suis navrée les informations que vous me communiquez ne me permettent pas d'accéder à votre dossier.
Pouvez-vous vérifier le numéro de fixe associé à votre offre internet en consultant vos facture ou depuis votre espace  client et me le confirmer en message privé s'il vous plait ?

Je reste à votre écoute,

Mely