Bonsoir,
depuis une grosse semaine la fibre est défectueuse sur mon appartement. En faisant une recherche sur le suivi des incidents et que je fais vérifier ma ligne j'ai droit à deux messages contradictoires : parfois la ligne est en travaux et parfois elle est signalée comme fonctionnant. Lorsque que celle-ci est signalée défectueuse et que je veux cliquer sur l'assistance 24h (200 go gratuits sur smartphone pour faire relais wifi) il me renvoie à un autre test, celui-ci me dit que tout va bien du coup pas de 200 go...
Même chose au téléphone au 3900, la ligne est signalée en travaux, le sms envoyé me fait faire les mêmes démarches pour aboutir aux mêmes conclusions. J'ai passé 6 coups de fil, pas moyen d'avoir une vraie personne au bout. J'ai évidemment déconnecté - débranché- reconnecté- rebranché, vérifié les connexions... toujours rien. Toujours pas de fibre à la maison et toujours pas d'assistance 24h non plus.
Du coup comment faire pour avoir quelqu'un qui puisse me répondre et me fournir l'assistance avant que mon forfait internet sur smartphone ne s'épuise ? Passer et repasser des coups de fil dans l'espoir d'avoir quelqu'un de compétent au bout ?
Si quelqu'un a une idée je suis très preneur. En vous remerciant.
Bonne soirée.
