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Bonsoir @Coc94 

en attente d'un retour du webconseiller @Julie__S  merci de ton suivi à demain avec une bonne nouvelle

Bonne soirée

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Bonjour @Coc94,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que le technicien ait été à la hauteur de vos attentes 😊

✔ De notre côté, nous reviendrons vers vous à la suite de l'intervention de ce jour pour faire le point autour de votre situation.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Julie 

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Bonjour. Le technicien est passé comme convenu. Et toujours pas de solution. Il va faire un rapport. Voilà 

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Bonjour @Coc94 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

Bon après midi

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Bonjour @Coc94,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

📝🔧 En effet, selon le compte-rendu de l'intervention, il apparaît qu’un défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la Fibre de votre commune.

Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.

✔ Une nouvelle sollicitation auprès de cet Opérateur d'Infrastructure a été faite afin que ce dernier intervienne sur son réseau pour procéder à des réparations. 

Dès que nous possédons davantage d'informations, nous reviendrons vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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Bonsoir Julie. Pour votre information Une nouvelle intervention à notre domicile samedi 18. Bonne soirée 

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Bonsoir @Coc94 

merci de ton suivi le webconseiller @Julie__S  reviendra vers toi suite à ton message

Bonne soirée également

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Bonjour @Coc94,

👉🏻 Je constate effectivement qu'une intervention est planifiée pour le samedi 18 octobre, entre 8h entre 13h.

🤝🏻 Nous reviendrons donc vers vous en début de semaine prochaine pour faire le point sur la situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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bonsoir Valentin 

pas de soucis 

le rdv c'est 18 nov 

bonne soirée 

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@Coc94,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je viens de m'apercevoir que l'intervention est replanifiée pour le 23 novembre, entre 13h et 18h.

Est-ce que vous serez disponible à votre domicile à cette date ?

Je tiens sincèrement à vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour le report de l'intervention 🙏🏻 .

Dans l'attente de vous lire.

Valentin