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La Fibre Orange La Fibre dans votre ville

Panne orange Villepinte 93

melet39
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Re: Panne orange Villepinte 93

Bonsoir @Coc94 

 

en attente d'un retour du webconseiller @Julie__S  merci de ton suivi à demain avec une bonne nouvelle

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
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803  

Re: Panne orange Villepinte 93

Bonjour @Coc94,


Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que le technicien ait été à la hauteur de vos attentes 😊


✔ De notre côté, nous reviendrons vers vous à la suite de l'intervention de ce jour pour faire le point autour de votre situation.


Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.


Julie 

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Coc94
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772  

Re: Panne orange Villepinte 93

Bonjour. Le technicien est passé comme convenu. Et toujours pas de solution. Il va faire un rapport. Voilà 

melet39
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763  

Re: Panne orange Villepinte 93

Bonjour @Coc94 

 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
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731  

Re: Panne orange Villepinte 93

Bonjour @Coc94,


Je viens de prendre connaissance de votre message.


📝🔧 En effet, selon le compte-rendu de l'intervention, il apparaît qu’un défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la Fibre de votre commune.


Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.


✔ Une nouvelle sollicitation auprès de cet Opérateur d'Infrastructure a été faite afin que ce dernier intervienne sur son réseau pour procéder à des réparations. 


Dès que nous possédons davantage d'informations, nous reviendrons vers vous.


Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.


Julie

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Coc94
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700  

Re: Panne orange Villepinte 93

Bonsoir Julie. Pour votre information Une nouvelle intervention à notre domicile samedi 18. Bonne soirée 

melet39
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682  

Re: Panne orange Villepinte 93

Bonsoir @Coc94 

 

merci de ton suivi le webconseiller @Julie__S  reviendra vers toi suite à ton message

 

Bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
658  

Re: Panne orange Villepinte 93

Bonjour @Coc94,

👉🏻 Je constate effectivement qu'une intervention est planifiée pour le samedi 18 octobre, entre 8h entre 13h.

🤝🏻 Nous reviendrons donc vers vous en début de semaine prochaine pour faire le point sur la situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Coc94
contributeur occasionnel
631  

Re: Panne orange Villepinte 93

bonsoir Valentin 

pas de soucis 

le rdv c'est 18 nov 

bonne soirée 

Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
613  

Re: Panne orange Villepinte 93

@Coc94,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je viens de m'apercevoir que l'intervention est replanifiée pour le 23 novembre, entre 13h et 18h.

Est-ce que vous serez disponible à votre domicile à cette date ?

Je tiens sincèrement à vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour le report de l'intervention 🙏🏻 .

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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