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[#1]

Panne internet orange depuis la semaine dernière 

le technicien d’orange vient de me dire , la panne ne vient pas de chez nous mais de Free qui abrite votre ligne 

D’ici environ une semaine ça devrait à nouveau marcher 

À ce jour , plus d’internet , de wifi  et de télé 

Merci orange !!!😡

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@Antony34 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Merci , j’essaie depuis vendredi sans succès 

la panne a bien été constaté par le technicien orange ce matin 

Aucune solution proposée , panne totale Wifi , internet , , télé , tél fixe 

Ma ligne est abritée chez Free , environ une semaine d’attente …😡

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re @Antony34 

merci du retour,en espérant une résolution rapide

Bonne journée

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De plus , j’ai essayé encore à l’instant en faisant le 3900 de les joindre 

Il me demande de les rappeler avec mon 09… (tél de la fibre), impossible puisque panne totale 

encore une fois merci orange pour votre aide 😡😡☕️

Merci à vous pour vos réponses 

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bonjour @Antony34 

panne d'infrastructure, celle ci appartient a free = c'est donc a eux de la reparer

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Bonjour ,

Oui je sais bien 

cependant je suis chez Orange et en attendant nous n’avons plus télé , Wifi , internet tél 

C’est très embêtant lorsque vous êtes une famille avec chacun ses habitudes 

Merci pour votre réponse 

cordialement 

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Bonjour @Antony34 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

Bonne journée

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Antony34,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone  fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie